Исследование: функции мобильников слишком сложны

Количество разнообразных функций в современных мобильных телефонах увеличивается с каждым годом. Ещё совсем недавно казавшиеся экзотикой трубки со встроенными FM-тюнерами, MP3-плеерами и многомегапиксельными цифровыми фотокамерами в наши дни стали доступны каждому. А на подходе – массовое распространение мобильного телевещания, сотовые сети нового поколения и многое другое – недаром же рынок мобильных телефонов является на сегодняшний день наиболее динамично развивающимся. Казалось бы, все должны быть в восторге от таких тенденций, однако, как показывает статистика, на самом деле это далеко не так.

Согласно опросу, проведённому компанией J.D. Power and Associates, 59% респондентов жалуются на возросшую сложность современных телефонов, из-за чего они не могли самостоятельно разобраться в функциях своего аппарата и вынуждены были неоднократно обращаться за помощью в службу технической поддержки обслуживающего их сотового оператора. Для сравнения: год назад эта цифра составляла 54%, а в 2000-м и того меньше – 47%. И это только начало – учитывая тот факт, что, как было отмечено выше, современные мобильники продолжают усложняться, аналитики предупреждают, что в будущем число таких обращений будет только расти.

Источник новости: Mobile Magazine