Учёные ВШЭ дадут возможность нейросетям испытывать эмоции

Российские учёные представили новую систему, которая позволяет искусственному интеллекту (ИИ) проявлять эмоции во взаимодействии с людьми. Разработку осуществили специалисты из Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ) и Сбербанка. Технология направлена на улучшение взаимодействия ИИ с пользователями, делая его более человечным и отзывчивым.

Основой этой системы стали современные модели компьютерного зрения, которые распознают выражения лиц пользователей в реальном времени. Учёные подчёркивают, что благодаря анализу эмоциональных реакций собеседников, ИИ может создавать специальные наборы данных для обучения. Это позволяет ему давать более чуткие ответы, которые учитывают эмоциональное состояние пользователей. Доцент НИУ ВШЭ Людмила Савченко объяснила, что система использует распознанные эмоции для выбора ответов, которые генерируются несколькими языковыми моделями, настроенными на основные эмоции, такие как радость, печаль, страх или гнев.

Эта новая технология найдёт применение в самых разных областях, включая чат-ботов, службы поддержки и образовательные приложения. Это сделает взаимодействие между компаниями и клиентами более естественным и эмпатичным, что, безусловно, повысит качество обслуживания. К октябрю 2024 года учёные уже планируют использовать разработанные модели для создания медицинского диагностического ассистента GigaPevt, который будет способен анализировать эмоциональное состояние пользователей и открывать новые горизонты в телемедицине и психологической помощи.