Мобильная революция в России – бесплатные входящие (CPP): хорошо или плохо?

На российском рынке мобильной связи несколько недель назад произошло довольно серьёзное событие, которое может существенно повлиять на общение как таковое. С 1 июля 2006 года введено общее для всех мобильных операторов правило: «Все входящие бесплатно». Конечно, для большей части цивилизованного мира это никакая не новинка. Вся Европа, да и львиная доля стран СНГ уже давно перешли на оплату лишь исходящего мобильного трафика. То, что у нас называется «Все входящие бесплатно», за рубежом принято сокращать до CPP (Calling Party Pays), т.е. «Звонящий платит». Отметим, что заграничное определение куда более реальное и верное, ибо бесплатных вещей и услуг в этом мире, увы, не бывает. Как мы убедимся в дальнейшем, далеко не «все» входящие так уж бесплатны. Попробуем рассмотреть все нюансы и подводные камни новой системы и выяснить, наконец, кому же стало легче жить.

Звонки со стационарных городских телефонов

Первая и, наверное, самая важная категория вызовов – с городского телефона на федеральный мобильный (про городские мобильные мы поговорим чуть позже). Тут всё довольно прозрачно: владелец мобильного не платит ничего, а деньги снимаются с того, кто набирает номер и инициализирует звонок. Но сколько?

• Если звонок производится с домашнего телефона, то за минуту разговора придётся отдать 1,5 рубля, что примерно соответствует 5,6 цента. В принципе, такой звонок получается дешевле, чем, например, вызов с мобильного на городской. Особенно принимая во внимание, что реальные 5,6 цента не соответствуют тем центам, которые указаны в тарифах оператора.
• Если звонят из уличного таксофона, то минута обойдётся в 4,5-15 рублей в зависимости от того, какая таксофонная карта используется. Это, конечно намного дороже, чем звонить с домашнего или даже с мобильного, но в некоторых ситуациях иного выхода нет. Например, если на счету закончились деньги или села батарейка.
• На стационарных телефонах, где отключена восьмёрка, придётся пользоваться картами IP-телефонии. Тут всё будет зависеть только от оператора, услугами которого вы пользуетесь. Соответственно, стоимость минуты будет колебаться от 1,9 до 4,2 рублей. Опять же, набор номера через «карточку» занимает куда больше времени, чем просто через «восьмёрку».
• С рабочего (офисного) телефона звонок на федеральный мобильный будет стоить 1,77 рублей. Но самая приятная часть звонков с работы – счета оплачивать придется юридическому лицу, то есть компании, на которую зарегистрирован стационарный номер. Однако нередко на офисных телефонах стоит блокиратор «восьмёрки»… в таком случае см. выше.
• Многие современные телефоны позволяют отправлять SMS. Стоимость сообщения на мобильный составляет 1 рубль, на другой домашний – 75 копеек.

В принципе, цены кусаются не очень сильно. В большинстве стран, где СРР давно уже стало нормой, расценки куда выше. Например, на Украине, которая перешла на систему «Все входящие бесплатно» более двух лет назад, звонок с городского телефона на мобильный обходится в 19 центов. А до 13.07.06 и того хуже – 23 цента. По сравнению с нашими южными соседями, мы ещё очень неплохо устроились.

В результате долгих переговоров и своеобразного «перетягивания каната» была определена и компенсация мобильным операторам за входящий трафик – 95 копеек. Т.е. из 1,5 рублей, которые абонент городской сети платит за минуту разговора, 95 копеек отходят в копилку оператора. Оставшиеся 55 копеек уходят на счёт городской телефонной сети. Узнаем, что думают по этому поводу операторы сотовой и проводной связи.

Экспертные мнения

Свои мнения касательно CPP в России специально для Ferra.ru высказали одни из крупнейших игроков отечественного рынка:

МГТС (пресс-служба):

Сейчас ещё слишком рано говорить о каких-либо конкретных результатах введения системы СРР. Первые итоги мы сможем получить лишь в конце июля/начале августа, и то они будут очень приблизительными. Это и для нас, и для всех телефонных операторов России вообще первый опыт в системе «Все Входящие Бесплатно». Какие-либо цифры, которые можно будет назвать общими итогами, результатами введения СРР, появятся ещё очень нескоро.

По сути, мы подчиняемся закону, МГТС никакой инициативы по поводу введения новых правил не проявляла. Впрочем, мы считаем, что такое изменение на рынке, по меньшей мере, справедливо к абонентам мобильной связи.

Стоимость 1 минуты (1,5 рубля) определяли не только мы. Вообще тарифы определяет ФСТ (Федеральная Служба по Тарифам). Для определения окончательной стоимости интерконнекта было проведено несколько встреч, на которых были представлены все стороны, которых должны были коснуться новые изменения. По поводу дальнейшего повышения либо понижения цен сейчас ничего сказать нельзя. Но ФСТ заявляет, что до 1 января 2007 г. всё останется без изменений.

МТС (Кирилл Алявдин, пресс-секретарь):

Очевидными преимуществами введения принципа «платит звонящий» для абонентов компании МТС стала ликвидация платы за входящие звонки.

Однако из-за низкого тарифа на интерконнект (межоператорское соединение), который был установлен Федеральной службой по тарифам, МТС собирается ввести в ряде тарифов плату за соединение на уровне от 35 до 50 копеек (с НДС) в зависимости от региона и тарифного плана на исходящие звонки длительностью более трех секунд.

При этом надо отметить, что в целом абоненты МТС после введения CPP и платы за соединение будут тратить на связь меньше. Потому что все входящие звонки станут бесплатными. Введение платы за соединение в любом случае не будет превышать уровень снижения расходов пользователей после отмены платы за входящие звонки. И нельзя забывать о том, что много миллионов людей с невысокими доходами, живущих в России, получат возможность быть постоянно на связи, не тратя на это ни копейки. А их друзья и родственники, которые им звонят, не будут бояться, что человеку будет дорого стоить их звонок. Поэтому, поскольку у нас миллионы абонентов с небольшими доходами, введение CPP даже положительно скажется на их лояльности к МТС, с учётом нашего широкого покрытия и присутствия по всей России.

Скай Линк (Ольга Пестерева, директор по связям с общественностью):

Это обычная практика, принятая в мире. Мы на данном этапе просто отменили плату за все входящие звонки для своих абонентов на всех тарифах на всей территории присутствия, не увеличив стоимость услуг ни в одном из введённых до 1 июля 2006 года тарифных планов.

Привести действующие тарифы в соответствие с новыми требованиями регулятора нам было довольно просто, так как абсолютное большинство наших тарифов безлимитные, и входящие звонки в них изначально не тарифицировались (например, в Московском регионе входящие платные вызовы составляли всего 7% в структуре голосового трафика).

Пока никаких революций в нашей тарифной политике не происходит, в том числе и наши безлимитные тарифы остаются в действии (как и раньше, все они включают определенный объём трафика передачи данных, и больше половины наших абонентов пользуются мобильным Интернетом). В дальнейшем тарифные новости обязательно будут, так как идут серьёзные структурные изменения, которые касаются всех участников рынка. Решения будем принимать в зависимости от развития ситуации.

Отношение позитивное, рынок развивается и перемены неизбежны. Нас в этой ситуации особо интересует рынок контента. Для нас очевидный плюс в том, что CPP катализирует развитие «Скай Линк» как оператора, который технологически может предоставлять услуги 3G, основанные на высокой скорости мобильной передачи данных, в том числе мультимедиа-сервисы.

Инициатором введения СРР были Министерство Связи и Государственная Дума. И хотя операторы сами первыми не "рвались в бой", новые правила большинство из них оценили положительно.

Операторы и их «тонкости»

Нет ничего удивительного в том, что МГТС считают СРР «справедливым» нововведением – они лишь получают прибыль от звонков. 55 копеек за минуту. У мобильных операторов ситуация не настолько радужная, ведь 95 копеек, которые они получают от звонка с городского, это те же 95  копеек, которые им приходится платить в виде компенсации «коллегам-операторам» за вызов из своей сети на их федеральный номер. Так называемый интерконнект работает не только по схеме «городской номер – федеральный мобильный», но и по схеме «мобильный из сети А – мобильный из сети В». Так что операторам придётся компенсировать довольно много затрат. На встречах, где решалось, что и сколько будет стоить при новой системе, представители МТС называли приблизительные потери рынка мобильной связи – $1 млрд. за год. Эта сумма скорее всего завышена, но то, что операторам придётся как-то восполнять те 10% прибыли, которые они получали от входящих – несомненно. Попробуем рассмотреть основные пути «компенсации».

Роуминг

Самый, наверное, простой способ повысить стоимость связи без лишней паники основной массы абонентов – это роуминг. Многим лень подключаться на отдыхе/в командировке к местной сети, многим просто нельзя менять рабочий номер, и альтернатив роумингу для них нет. Поэтому под лозунгом «для удобства абонентов» операторы за несколько недель до перехода на новые «рельсы» поменяли саму систему тарификации звонков для абонентов, находящихся за пределами своего «домашнего» региона. Теперь весь земной шар разбит на несколько огромных роуминговых зон. Бесспорно, это удобнее, чем раньше, когда для каждой страны были свои расценки, но дешевле разговоры за границей, увы, не стали. Сравним расценки основных операторов на примере тарифной зоны «Европа».

Цены у операторов указаны по-разному, в разной валюте. Например, Мегафон полностью перешёл на рубли, Билайн пользуется как долларами, так и рублями, а МТС же придерживается долларовых расценок. Для большей «прозрачности» и наглядности все цены переведены в рубли с учётом НДС и округлены до 0,1 рубля.

Также  нужно отметить, что для абонентов Мегафон до конца сентября действует акция «Сезон тёплых слов». По сути, очень выгодное предложение для отдыхающих за рубежом: входящие и местные вызовы обойдутся в 19 рублей, а звонок в Россию – 49 рублей.

Старые тарифы по-новому

Ещё одной акцией со стороны Мегафона (впрочем, вовсе не такой приятной, как «Сезон тёплых слов») стало модифицирование старых тарифов. Чрезвычайно популярные в своё время тарифы Олайт и FIX поднялись в цене, так как Мегафон просто не может себе позволить оставлять расценки прежними. Олайт теперь стоит 1,20 руб. за минуту звонка на другой мобильный (в том числе Мегафон), столько же стоит одно SMS. Исходящий вызов на городской или в область будет стоить 6,49 руб. Конечно же, перестали действовать бонусы за входящие, но это не удивительно. Удивительно другое – почему Олайт не подорожал ещё больше? Ведь за минуту интерконнекта Мегафон должен отдавать 0,95 руб. Получается, что прибыль с минуты разговора составит 25 коп. Выгода сомнительная. Наверное, компания рассчитывает на то, что пользователи Олайт будут по старинке большую часть разговоров вести внутри сети.

С тарифом FIX другие изменения – теперь придётся платить абонентскую плату в размере 295 рублей в месяц. Зато исходящие на мобильные московского региона – 3,16 руб., а звонки на городские телефоны и в область – 6,32. Впрочем, как и раньше, осталось ограничение на соединение в 30 минут. Интересно, однако, что даже при двух получасовых звонках в день, абонентская плата уже не компенсирует затрат на интерконнект. Следовательно, введением абонплаты Мегафон, скорее всего, хочет избавиться от малобюджетных пользователей FIX, которых в своё время было очень много.

МТС и Билайн к таким мерам, как тюнинг старых тарифов, на момент подготовки этого материала не прибегли, за что абоненты им очень благодарны. Но есть куда более завуалированные и аккуратные способы поднять цены на связь, не спугнув абонентов. Посмотрим на некоторые из них.

Ну очень условная единица

Уже говорилось, что операторы указывают свои цены по-разному. Мегафон – единственная компания, которая полностью перешла на «рубли с учётом НДС». У Билайна и МТС всё еще есть тарифы, которые рассчитываются в «долларах». Кавычки неслучайны, ибо доллар, согласно курсу Центрального Банка РФ, стоит 26 руб. 70 коп. (на 13.07.06), а условная единица мобильных операторов этим летом остановилась на отметке 28.7, т.е. на 2 рубля дороже. Конечно, при подсчёте стоимости одной минуты разговора эта разница несущественна, но если сравнить по результатам месяца доходы операторов в реальных долларах с условными единицами, то получится «странная математика».Например, прибыль МТС с одного абонента в среднем составляет 6,5 доллара в месяц. Таким образом, на разнице курсов абонент теряет всего-то 12-13 рублей - чепуха! С другой стороны, абонентская база МТС насчитывает более 62 млн. пользователей. Пару нажатий на калькуляторе и становится видна (конечно сильно усредненная) прибыль от таких "условностей" - 28 млн. долл. И до тех пор, пока все эти более чем условные «доллары», «евро» и совсем уж загадочные «у.е.» не покинут прейскуранты и прайс-листы (то есть до начала 2007 года), нам предстоит усердно изучать пресловутую «странную математику».

Конец акциям, конец дешёвым услугам

Самый незаметный и в то же время один из самых эффективных способов возврата денег, которые начали активно уходить с введением СРР. МТС, например, отменила 50% скидку на исходящие вызовы, заменив её 25%-ной. А для тех, кто выбрал 50% скидку на входящие, компенсация и того меньше – исходящие станут лишь на 15% дешевле. Тем, кто не доволен таким положением, дают возможность до конца лета попробовать новые цены в действии и, при нежелании продолжать контракт, расторгнуть его без штрафных санкций.

Оплата мобильного Интернета тоже претерпела некоторые изменения. Например, Мегафон раньше считал трафик GPRS-Интернета следующим образом: один раз в 3 минуты с точностью округления в 8 кбайт. Теперь же счёт входящих/исходящих данных сменился: один раз в 15 минут будет идти округление в большую сторону с точностью до 100 кбайт. Таким образом, те, кто используют GPRS для просмотра сайтов, чтения живого журнала и т.д., особой разницы могут и не заметить. А вот молодёжь, сидящая в ICQ и проверяющая каждые полчаса почту, будет раскошеливаться очень неплохо. Например, за проверку пустого почтового ящика 48 раз в день раньше пользователь отдавал какие-то 65 коп. в сутки. Теперь такое удовольствие минимум будет стоить 7 полновесных рублей.

Не без греха и «пчелиный» оператор. С первого июля нельзя сделать «любимым» номер, если он не является номером Билайна. Так что поговорить в половину стоимости теперь можно только с абонентами из своей же сети. Но для некоторых пользователей это не так уж и важно, ибо существует довольно много тарифов, в которых исходящие на мобильные внутри сети стоят в два раза дешевле, чем звонки на телефоны других операторов.

ПЗС

Ещё одна хитрость, которая в принципе не нова – плата за соединение.

Не то чтобы это было как-то завуалировано, спрятано – нет, просто ПЗС даёт возможности сильной рекламной кампании. Ведь в роликах, на плакатах и по радио сообщается лишь стоимость минуты, которая может быть действительно мала. А потом оказывается, что ещё столько же (если не больше) придётся отдать за то, что ты просто услышал голос из динамика. Нужно отметить, что ПЗС очень хорошо работает в паре с поминутной тарификацией, ибо большинство звонков обычно не превышают 1-3 минут. Недавно появилась информация, что МТС вводит ПЗС на старых, архивных тарифах. Предполагается, что плата за соединение составит 35-50 копеек. На сайте в «архиве» пока ничего не указано, так что стоит ждать либо обновления этого раздела, либо официального заявления компании по этому поводу. Но если вспомнить очень популярный в свое время тариф "Джинс" с посекундной тарификацией, то его рентабельность, по сути, не понизится - ибо раньше за минуту входящего вызова приходилось отдавать 10-15 центов, а теперь это будет бесплатно. Так что абонентам "Джинс" стоит посоветовать немного изменить свои привычки и отказаться от привычных 5-секундных разговоров в пользу более долгого общения. Но пока не появилось официальных данных, не будем гадать на кофейной гуще.

Также стало известно, что Билайн на своих старых архивных тарифах собирается ввести плату за соединение. Каков будет ее размер - пока не ясно, но Вымпелком с самого начала введения СРР говорил о том, что 95 копеек - это не серьезная компенсация. Впрочем, пострадают только старые долларовые тарифы. Новая рублевая линейка пока что остается без изменений.

Городской мобильный – уже не совсем городской

Ещё одна проблема, которая назревала перед введением СРР, но решилась безболезненно – прямые мобильные номера. Само собой разумеется, что звонящий с городского телефона человек не должен платить за вызов на такой же городской семизначный номер. С другой стороны, владелец мобильного тоже по новому закону никому денег не должен за входящий вызов. Спрашивается: кто оплачивает связь? И как отличить семизначный мобильник от семизначного городского? У МГТС такой возможности нет. Поэтому Минсвязи провело новый закон о том, что все семизначные номера, по сути, принадлежат городской сети, а все мобильные должны быть 10-значными. Таким образом, появляется возможность различать звонки на мобильные и на другие домашние. Впрочем, забирать красивые номера у абонентов никто не станет - каждому будет выдан федеральный "дублер", на который и будут переадресовываться вызовы. Т.е. если у вас был номер 555-55-55, то звонящий с городского телефона абонент МГТС переадресовывается на федеральный номер (***) 555-55-55, где *** – префикс мобильного оператора. Интересно, что звонящий всё равно не платит ни копейки, а деньги снимаются с владельца мобильника за так называемую переадресацию.

Такую ситуацию мы видим в тарифах Мегафон и Билайн. МТС, которая очень недвузначно говорила о введении подобных мер, пока что от них воздержалась. Так что если вы владелец хотя бы самого простого контракта типа «Профи 30», но с городским номером, все входящие для вас действительно бесплатны. С Билайном же такая ситуация: для всех тарифов линейки «Живи легко» установлена плата в 10 центов за минуту переадресации, что в пересчёте на рубли с НДС составит 3 руб. 39 коп. Для тарифа «Свободный стиль» переадресация бесплатна, что не удивительно – на то он и unlimited.

Мегафон вообще не так богат тарифными планами, предоставляющими возможность прямого городского номера. Если быть конкретнее, их два: «Вызов 2XL» и «Вызов Xtreme». Для обоих установлена плата в 3 рубля за переадресованную минуту. Интересно, что «Экстрим» является тарифом безлимитным, а за входящие с прямым номером придётся платить. Таким образом, получается забавная ситуация: абонент «Xtreme», получая звонок со стационарного телефона, будет говорить «сейчас перезвоню!», ибо исходящий на телефон сети МГТС для него бесплатный. И это в эпоху «Все входящие бесплатно».

Однако не совсем «Все»

Стоит рассмотреть ещё и те моменты, когда владельцу федерального мобильного придётся-таки оплатить входящий вызов. Благо, их не так много.

• Когда вам позвонят, воспользовавшись услугой «Звонок за счёт вызываемого абонента». На западе такая услуга существует уже много лет и называется Collect Call. Человек, у которого по какой-то причине нет денег, а позвонить ему нужно срочно, набирает номер оператора, говорит телефон абонента. Абоненту же звонит оператор, который и предлагает принять разговор «за свой счёт» или отказаться от него. Когда эта услуга станет доступна, ещё не совсем ясно, но она будет введена и у нас.
• Если вам перезвонили из платной справочной, в которой вы заказывали информацию. Например, из 009.
• Если вам позвонят с номера, имеющего «код доступа» (как номер горячей линии, вроде 8-800-…). Возможно, ваш знакомый работает по одному из таких телефонов, и тогда звонок от него к вам будет платным для обоих. Хотя, конечно, скорее вы позвоните в горячую линию, чем она вам.
• Роуминг. Тут всё понятно, конкретнее про цены см. выше.

Кому стало легче жить?

Введение СРР, бесспорно, закономерный и логичный шаг. Шаг в сторону цивилизованного, развитого рынка мобильных телекоммуникаций. Насколько цивилизованной покажет себя реализация нового законопроекта, судить ещё довольно рано. Вероятнее всего, что расценки как городских сетей, так и мобильных операторов, будут меняться. Те цены на общение, которые нам предлагают на сегодняшний день, всего лишь предварительные. До того как мы увидим (и почувствуем на себе) окончательные тарифы, должен быть сделан не один десяток рыночных исследований. Так что пока стоит радоваться вполне приемлемым полутора рублям и вовсе не драконовским мерам со стороны мобильных операторов. А жить стало легче в основном тем, кто принимает звонки, что, в принципе, очевидно. Тем, кто решает вопросы, помогает с проблемами и просто много слушает. Конечно, стало легче жить владельцам прямых номеров и их друзьям со стационарными телефонами. Ну и, конечно же, жить стало легче проводным телефонным сетям, которые хоть и немного, но с каждой минуты разговора зарабатывают.

Ferra.ru оценивает

Наверное, главным выводом на сегодняшний день можно считать тот факт, что от отмены платы за входящие никому не стало намного хуже. Да, кому-то придётся в месяц выкладывать лишние несколько сот рублей за звонки на мобильники, но стоит радоваться тому, что это не несколько сот долларов (которые лишними, как известно, не бывают). Всё намного лучше, чем могло бы быть!