Как покупать в Computeruniverse

Крепитесь! Россия вас не забудет! Заграница нам поможет! (Остап Бендер, герой романа «12 стульев» Ильи Ильфа и Евгения Петрова)

Не секрет, что компьютерная техника, да и вообще любая электроника заметно подорожала в нынешнее время. Если мы говорим о железе, то хороший системный блок с процессором Core i5, видеокартой GeForce GTX 1060 и 16 ГБ оперативной памяти обойдется в нескромные 50 000 рублей. Очевидно, что компьютерные энтузиасты и просто люди, которые знают счет своим честно заработанным деньгам, ищут способы сэкономить. Первый из них — собрать систему самому. Второй — заказать комплектующие за границей. А именно в гиперпопулярном немецком магазине Computeruniverse.

Computeruniverse — это большой онлайн-магазин электроники и бытовой техники. Это не торговая площадка, наподобие eBay или AliExpress, в которой размещается множество продавцов. Поэтому взаимодействовать с Computeruniverse гораздо проще. Россияне полюбили немецкий магазин за низкие цены, бонусную программу и адекватную техническую поддержку.

Покупать или не покупать в Computeruniverse?

Пожалуй, самый главный вопрос, который возникнет у среднестатистического пользователя: а есть ли смысл заморачиваться с покупкой товаров из Германии? Дедуктивный метод подсказывает, что раз эта статья появилась на сайте, то есть. Не секрет, что электроника за границей дешевле, так как при въезде в нашу страну товар облагается налогами и пошлинами. Плюс свое накручивают дистрибьютеры и ритейлеры. Computeruniverse — настоящая головная боль российской розницы, ибо товар у немцев более дешевый. Конечно, придется дополнительно заплатить за доставку. Поэтому покупка относительно недорогих вещей Computeruniverse — дело не всегда выгодное. А вот если собирать систему целиком, то бишь заказывать несколько комплектующих разом, то вполне реально сэкономить. В доказательство своих слов прикреплю три скриншота. Сборки одинаковые. «Немецкий» системный блок за 68 000 рублей (с учетом доставки) в московской рознице обойдется минимум в 75 000 рублей. Многое зависит от сопоставления Computeruniverse c конкретным магазином. Как показывает практика, в среднем по стране сборки с идентичными комплектующими стоят гораздо больше. Особенно в регионах.

Допустим, вы живете в Москве. Поэтому возникает вопрос: стоит ли заморачиваться с заказом железа из-за «бугра» в попытке сэкономить 7000 рублей? Пусть каждый ответит себе сам.

7000 рублей — это частный случай. Многое зависит от типа устройств. На Computeruniverse есть товары, которые стоят столько же, сколько и у нас. Постоянно проводятся акции. Есть скидки и бонусные программы. Поэтому разница 7000 рублей легко может превратиться в 15-20 000 рублей. Отсюда первый совет:

Оформление очень дорогих заказов невыгодно из-за двух вещей. Во-первых, Computeruniverse страхует товар от пропажи и уничтожения. Поэтому доставка комплектующих при увеличении стоимости заметно увеличивается. Пример — ниже. За доставку свыше 1000 Евро немцы попросят уже 64 Евро вместо 29 Евро. Увеличится и комиссия за оплату кредитной картой или PayPal.

Во-вторых, согласно российскому законодательству, заказ товара в месяц на сумму больше 1000 Евро дополнительно облагается налогом, а именно придется отдать государству 30% от того, что выше этих 1000 Евро. Выход простой: попросить друга/родственника зарегистрироваться на сайте и разделить несколько устройств таким образом, чтобы в обоих случаях вышло меньше 1000 Евро.

Еще один плюс Computeruniverse — это большой выбор продукции. Особенно компьютерной техники. Представлены фирмы, которых нет в российской рознице. В частности, для написания этой статьи я заказал корпус PHANTEKS ENTHOO EVOLV ITX. Уж очень хотелось поближе познакомиться с этой фирмой. Понимаю, что переплатил за покупку одного единственного кейса, но зато набрал материала для подробной статьи.

Больше примеров компьютерных сборок мы разобрали на нашем стриме.

Главный минус покупки в Computeruniverse — это транспортировка груза. По землям неметчины ваш заказ везет DHL. А вот дальше посылка передается «Почте России». Я заказывал железо в Computeruniverse несколько раз. Тьфу-тьфу-тьфу, обошлось без проблем. Но все может быть. От этого, к сожалению, никто не застрахован.

Второй минус — это срок доставки. Точную дату вам не скажет никто, здесь все индивидуально. А вот местный компьютерный магазин, если товар есть в наличии, привезет вам его на следующий день.

Третий минус — это гарантийное обслуживание. Если устройство выйдет из строя, то его придется отправить обратно в Германию. Computeruniverse — надежная контора. Посылку получат, транспортные расходы возместят (но не дороже 40 Евро), а дальше либо вышлют новое оборудование, либо отремонтируют старое, либо вернут деньги. Если случай гарантийный, конечно же. Об этом подробно написано на сайте магазина.

Если вас все устраивает, то пора посетить… нет, не сайт Computeruniverse. Вам потребуется аккаунт PayPal и проверенная кредитная карта.

PayPal, курс валют и карта «Кукуруза»

Перед тем, как вообще связываться с Computeruniverse, необходимо произвести несколько полезных действий. Чтобы при заказе товаров из Германии не столкнуться с различного рода оказиями. Основное — это регистрация в системе PayPal. Для чего необходимо использовать сторонний сервис? Есть несколько моментов. Первый: при покупке в Computeruniverse средства не списываются сразу. Они замораживаются на вашем счете до того момента, пока магазин окончательно не подтвердит ваш заказ. Иногда случается ошибка, происходит двойное списание средств. Она достаточно распространена среди владельцев карт «Сбербанка». К счастью, списанная сумма возвращается, но не сразу. Для этого необходимо обратиться к службе поддержки Computeruniverse. Они свяжутся с банком, сообщив об ошибочном списании средств. Естественно, лучше до такого не доводить. По-русски техподдержка Computeruniverse не общается. Так что все свои претензии адресуйте на английском или немецком языках.

Второй момент. Если используете браузерные расширения, наподобие Addblock, то они могут при подтверждении заказа не дать сайту вывести отдельное всплывающее окно. А деньги спишутся. Их вернут, но процедура может занять до 30 дней.

Третий момент — не все банковские карты срабатывают. Иногда оплата не проходит. Это проиcходит, например, из-за несоответствия данных держателя карты и данных аккаунта магазина Computeruniverse. Они должны совпадать.

Избежать подобных неловких моментов поможет регистрация в системе PayPal. Да, стоимость заказа несколько увеличится, но такова цена гарантированного сбережения ваших средств. И если с посылкой что-то произойдет не по вашей вине, то вы всегда получите свои деньги обратно. Опять же, при регистрации в PayPal используем только реальные данные. Следуем инструкциям сервиса. Вся информация заполняется кириллицей. Помимо паспорта, потребуется ввести данные ИНН или СНИЛС. При привязке карты (для проверки) PayPal снимет один доллар. Деньги, естественно, вернут (в течение 30 дней), но на счете должна быть эквивалентная этому значению сумма.

Третье действие в PayPal — отключаем конвертацию валюты самим сервисом. Она невыгодная. Поэтому в личном кабинете переходим по пути «Настройки» -> «Платежи» -> «Управление платежами» -> «Управление источниками финансирования» -> «Варианты Конвертации» и ставим галочку напротив пункта «Прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре продавца.»

При покупке в Computeruniverse свыше 60 000 рублей необходимо увеличить лимит оплаты через PayPal. Для этого звоним в техподдержку или пишем им. Вся контактная информация находится здесь.

Остановимся на курсе валют подробнее. У каждого банка он свой, но самый низкий — всегда у Центрального банка Российской Федерации. Приведу следующий пример. Вот актуальный на 27 октября 2016 года курс Евро:

• Центральный банк Российской Федерации — 67,93 рублей за 1 Евро;
• «Сбербанк» — 70,28 рублей за 1 Евро;
• Альфабанк — 69,00 рублей за 1 Евро;
• ВТБ24 — 69,50 рублей за 1 Евро;
• ЮниКредит Банк — 70,05 рублей за 1 Евро.

Актуальный курс конкретного банка всегда можно узнать на его официальном сайте. На Computeruniverse указаны цены в Евро и в рублях. Конвертация на сайте производится согласно курсу ЦБ. Продажа всегда осуществляется в валюте! Так что при покупке товара может быть указана одна цена в рублях, но на деле вы заплатите несколько больше. Для наглядности я оплатил товар по курсу ЮниКредит Банка. И вместо 6930 рублей, указанных на сайте Computeruniverse, со счета снялось 7308 рублей. Переплата незначительная, но и сумма заказа небольшая. Если затариваемся железом, скажем, на все 1000 Евро, то переплачиваем уже 2120 рублей. А это стоимость хорошего кулера в том же Computeruniverse, например.

Оплачивать товары по курсу ЦБ России поможет карта «Кукуруза». Конкретно — «Кукуруза World» или «Кукуруза World PayPass». Карта типа «Кукуруза Стандарт» не всегда привязывается к PayPal. Предлагаю ее, так как отделение «Евросети» есть во многих городах нашей страны. Оформят за несколько минут. При себе необходимо иметь паспорт и 200 рублей — столько стоит услуга. Заказать карту можно и в интернете. Ее пришлют вам курьером или же «Почтой России».

Кстати, при оплате в Computeruniverse через карту «Кукуруза» спишется 5% от стоимости заказа. Это происходит из-за постоянного колебания курса валют. Как я уже говорил, сначала деньги замораживаются. Списание происходит через несколько дней. Если курс за время между блокировкой и списанием понизится, то у вас со счета спишут меньше средств. Если повысится, но меньше, чем на 5%, то спишут по курсу Центрального банка, а остальные вернут на счет карты. Если курс за это время вырастет больше, чем на 5%, то спишут всю ранее замороженную сумму. Поэтому еще раз: лучше взаимодействовать с магазином через систему PayPal.

Регистрация, заказ, отслеживание, получение

Вот теперь спокойно регистрируемся у немцев на сайте. Процедура простая, вряд ли у пользователей, умеющих пользоваться интернетом, возникнут трудности.

Сайт магазина https://www.computeruniverse.ru/ частично переведен. Трудностей при использовании не возникнет. Есть одна маленькая хитрость, о ней расскажу далее.

Не забудьте поставить галочку напротив пункта «Да, я хочу принять участие в бесплатной бонусной программе…». Про бонусы, скидки и прочее мы обязательно поговорим еще. После регистрации, вы получите вот такой личный промо-код. Если ваши друзья тоже захотят затариться у немцев, то передайте его им. Они получат скидку в размере 5 Евро, вы — бонусные баллы на счет.

В Computeruniverse очень много разнообразного товара. Честно скажу: бытовую технику и мобильную электронику не изучал, ибо интересует исключительно железо. Впрочем, не все товары разрешено отправлять за границу. Например, термопасты. Вызывает опасение пересыл таких устройств, как жесткие диски. Механика не любит тряски. Но люди, если верить отзывам, заказывают.

А еще в Computeruniverse полно уцененного товара. Магазин честно указывает, что не так с оборудованием. Обычно это устройства после ремонта. Или же после неудачной отправки (деформация упаковки, недокомплект).

Механика покупки проста. Выбираем понравившийся товар и кладем его в виртуальную корзину. Там же предложат способ оплаты. Нас интересуют два варианта: PayPal и кредитная карта. Я выбираю первый. Особенно, если закупаюсь по полной программе. В таких делах, как говорится, лучше перебдеть. А еще Computeruniverse предлагает премиум-доставку в усиленной упаковке стоимостью 4,20 Евро. Вот как она выглядит…

За четыре Евро свободное место в картонной коробке забьют бумагой. Коллега риторически вопрошает: а чего ты каждый раз удивляешься? В Германии шаурма стоит 5 Евро! Коробку от корпуса, который я заказал, дополнительно проклеили скотчем. Обычным прозрачным. И это нормально для Computeruniverse.

При нажатии кнопки «Перейти к оплате» нас попросят выбрать адрес доставки. Тот, который указан при регистрации аккаунта, или же иной. Здесь же можно указать, когда посылку отправлять НЕ надо.

Следующим шагом оплачиваем заказ уже в «веб-морде» PayPal.

После оформления на почтовый адрес, указанный в аккаунтах Computeruniverse и PayPal, придут письма о совершении вами заказа. Также в личном кабинете появится запись о товаре, который вы приобрели. Обработку заказа магазин осуществляет несколько рабочих дней. Потерпите, не обращайтесь в техподдержку.

В частности, я заказал корпус, который должен был появиться на складе магазина в течение двух-трех дней (эта информация выводится в корзине перед покупкой). Но этого не произошло. Поэтому мне пришло оповещение, что мой «заказ просрочен». И что сотрудники магазина выясняют причину. Что же, обозначенный товар приехал к ним на следующий день. Сотрудники Computeruniverse сразу же подготовили посылку к отправке.

Затем на почту пришло уведомление, что посылка отправилась ко мне. А через день я получил трек-код, по которому отслеживал перемещение товара вот здесь.

Сразу же рекомендую зарегистрироваться на сайте «Почты России». Уведомления об изменении статуса доставки будут автоматически приходить на почту. Когда посылка приедет в ваше отделение почты, то достаточно распечатать квитанцию и забрать коробку. Посылка хранится в ровно месяц с момента прибытия.

«Почта России» поместила коробку в мешок. Когда подошла моя очередь в отделении, то женщина потребовала подписанной квитанция. Пожалуйста, ничего не подписывайте, пока не убедитесь в целостности коробки. Поэтому я объяснил сотруднику отделения, что в упаковке хранится дорогостоящее оборудование и мне необходимо убедиться в ее целостности. Коробка выглядела вот так.

Помятая, с небрежно намотанным прозрачным скотчем. Слегка пробитая с одной стороны. Естественно, я обратил внимание, что коробка повреждена, поэтому потребовал, чтобы ее вскрытие произвелось при сотруднике отделения «Почты России». Понимаю, что тут все индивидуально, но реакция на мою просьбу была очень спокойной. Упаковку вскрыли, я убедился, что коробка корпуса в надлежащем виде (бумага, за которую я заплатил 4 Евро, все же сгодилась), прочая мелочевка присутствует. И тогда я отдал сотруднику отделения почты подписанный квиток.

Если же оказалось, что какого-то товара не хватает или же он поврежден, то составляйте акт «Форма 51» в двух экземплярах: о внешнем осмотре и о вложении. Если в вашем отделении «Почты России» сотрудники не такие сговорчивые и никак не собираются выполнять свою работу, то не принимайте упаковку. Звоните по бесплатному номеру 8-800-2005-888 и описывайте подробно ситуацию. Прямо на глазах у сотрудников отделения почты. Также сделайте запись в книге отзывов и предложений. Естественно, все действия записывайте на видео. Смартфоны ведь есть у многих.

Не повезло. Бывает. Недокомплект или бой товара. Все данные (сканы, фотографии, видео) отправляйте на почтовый адрес info@computeruniverse.ru. Английским, немецким не владеете — не беда. Они поймут и переведенный текст от Google-переводчика. Саму посылку, естественно, отправляете обратно в Германию. Полностью.

Начнется расследование. Вам пришлют документы, которые необходимо будет подписать и отправить в Computeruniverse. Далее либо вам вернут деньги, либо отправят посылку еще раз.

На коробке должна быть наклеена этикетка DHL. А также прикреплен так называемый инвойс.

Дополнительная экономия

Про карту «Кукуруза» я уже рассказал. Есть еще несколько способов сэкономить при покупке в Computeruniverse. Если вы совершаете покупку в первый раз, то воспользуйтесь моим бонусным-кодом — FW49W81. Вы получите скидку в размере 5 Евро, я — баллы на свой счет. Для активации нажмите на кнопку «Активировать код купона/акции» в корзине. Купоны не суммируются. Так что достаточно ввести всего один такой код.

Также при покупке на ваш аккаунт упадут бонусные баллы. Ими можно расплачиваться. Бонусные очки магазин дает не только за покупки, но и за отзывы к продуктам на сайте.

Третий способ — сагитировать на покупку в Computeruniverse своих знакомых. Они воспользуются вашим бонусным кодом — вы получите баллы. Или же вы им закажите железо со своего аккаунта и тоже получите бонусные очки.

Есть у Computeruniverse еще одна особенность. Цены на некоторые товары ниже, если использовать не российский домен https://www.computeruniverse.ru/, но перейти по адресу http://www.computeruniverse.net/en/. Железо, к сожалению, что на русскоязычном, что на английском ресурсах стоит одинаково. Например, при покупке Galaxy S7 Edge вы дополнительно сэкономите 12 Евро.

Перейдите по этой ссылке и укажите в зеленом поле внизу свою страну, то бишь Russland.

История одной посылки

• Оформление заказа в 21:00 8-го октября 2016 года (суббота, выходной день)
• 10-го октября Computeruniverse сообщил, что товар не приехал к ним на склад в обещанной срок. Обстоятельства выясняются.
• 11-го октября товар приехал на склад. Заказ подтвержден окончательно.
• 12-го октября товар отправлен.
• 18-го октября посылка прибыла на российскую таможню.
• 20-го октября посылка прошла регистрацию и выпущена таможней.
• 23-го октября посылка прибыла в сортировочный цех в Москве.
• 24-го октября посылка прибыла в почтовое отделение по указанному индексу. Город Подольск (Московская область).