Mail.ru внедрила искусственный интеллект для автоматизации техподдержки

Российский сервис электронной посты, «Почта Mail.ru», успешно внедрил машинное обучение в техническую поддержку. Новая модель на базе нейронной сети автоматизировала первую линию поддержки, позволяя более эффективно распределять запросы пользователей и сокращать время обработки.