Samsung начала оказывать техническую поддержку через WhatsApp
В ИспанииSamsung предложила своим клиентам из Испании поддержку через приложение WhatsApp. Это позволяет получить помощь от специалистов компании почти мгновенно.
Samsung уже использовала WhatsApp для обслуживания клиентов в Испании: они могли записываться на приём в центр обслуживания через приложение. Теперь же функциональность сервиса расширилась.
Пользователи могут просто отсканировать QR-код или перейти по прямой ссылке на страницу справки и поддержки Samsung. Клиенты могут общаться со специалистами компании в режиме реального времени из любого места.
Когда такой сервис появится в других странах, пока неясно.