Microsoft: завершение поддержки RTM версии Windows Vista и изменения в политике поддержки пакетов обновлений

Компания Microsoft объявила, что 13 апреля завершилась поддержка операционной системы Windows Vista без установленных пакетов обновлений (иногда ее еще называют RTM-версией или SP0).

Помимо этого, команда Поддержки жизненного цикла продуктов Microsoft анонсировала изменения в политике поддержки пакетов обновлений. В соответствии со старой версией политики поддержки пакетов обновлений, когда она завершалась, заказчики больше не могли получать помощь в решении возникающих проблем от Службы технической поддержки Microsoft, включая поддержку по телефону, обновления безопасности или не связанные с безопасностью исправления. Чтобы получить поддержку, заказчики, нуждающиеся в помощи Microsoft, должны были проводить обновления до поддерживаемого пакета обновлений. Теперь же заказчики могут получить ограниченную поддержку в решении проблем даже при использовании неподдерживаемых пакетов обновлений. Новая политика поддержки пакетов обновлений позволяет заказчикам получать следующую помощь со стороны Microsoft:

• Поддержка в случае выхода из строя или возникновения ошибок в работе будет оказываться Службой технической поддержки Microsoft и через managed-предложения по поддержке Microsoft (такие как Премьер-поддержка).
• Отсутствие возможности привлекать ресурсы по разработке продуктов Microsoft, а также ограничение или отсутствие доступа к техническим обновлениям продукта.
• Если случаи, по которым оказывается поддержка, требуют проработки для дальнейшего руководства, нуждаются в исправлениях или в обновлении безопасности, пользователям будет предложено обновить пакет обновлений до поддерживаемого.

Источник новости: Microsoft