Роспотребнадзор: мобильный телефон обменяют без разговоров

Роспотребнадзор выпустил пояснение к "Закону о правах потребителей", которое обязывает компании, занимающиеся продажей сотовых телефонов, обменивать покупателям приобретенные устройства или возвращать деньги просто при их желании. При этом, ранее данный момент в законе прописывался не очень четко, что позволяло ритейлерам, в случае чего, действовать по своему усмотрению. По мнению аналитиков, данное нововведение может нанести большой урон малому бизнесу продаж сотовых телефонов.

До выпуска нового пояснения компании иногда отказывались обменять мобильное устройство, заявляя, что это "бытовая техника", которая не подлежит возврату или обмену. Но согласно вновь вышедшему документу, мобильные телефоны, смартфоны и коммуникаторы следует относить ка категории "средства радиосвязи". И теперь, если ритейлер откажется обменять подобный аппарат, его можно будет наказать административно. По мнению аналитиков, крупные компании по продажам мобильных телефонов уже и так действуют в пользу потребителя, обменивая аппараты по первому требованию (разумеется, возвращенные в надлежащем виде). А вот мелкий бизнес, использующий эту лазейку, может существенно пошатнуться, считают эксперты.

Источник новости: РБК daily