«Билайн» устранил проблемы со связью в Москве и дает компенсацию

Оператор «Билайн» сообщил об устранении проблем на сети в Московском регионе и компенсации абонентам.

Утром 15 ноября, по итогам ночных работ по модернизации сети, была выявлена некорректная работа программного обеспечения, вследствие чего некоторые абоненты, находящиеся в районе севера, северо-востока и северо-запада Москвы и Московской области (территория между Ярославским и Новорижским шоссе), испытывали сложности с доступом к услугам мобильной связи. Специалисты технической дирекции «Билайн» совместно с представителями Ericsson, отвечающими за это оборудование, приступили к восстановительным работам.

На время инцидента для абонентов «Билайн» был включен межсетевой роуминг в сетях МТС и Мегафон. О возможности его использования абоненты были проинформированы через сайт, официальные аккаунты компании в социальных сетях и посредством рассылки сообщений по технологии Cell Broadсast. Восстановление сервисов по территориям, затронутым в инциденте, началось с 12.30. Полностью доступ к сервисам голосовой связи и SMS по всем территориям севера, северо-востока и северо-запада Московского региона был восстановлен к 21.00.

В настоящий момент все неполадки устранены, сеть работает в штатном режиме. В качестве компенсации пострадавшим абонентам компания приняла решение о предоставлении бесплатного общения внутри сети «Билайн» в Московском регионе в воскресенье, 17 ноября. Об этом клиенты компании будут дополнительно проинформированы через SMS-рассылку.

Источник новости: Билайн