Исследование МегаФона показало, что большинство пользователей предпочитают оплачивать связь через цифровые платформы, такие как сайт оператора, банковские приложения или мобильные приложения. Доля офлайн-платежей существенно снизилась и составляет всего около 6%. Также, по результатам первого квартала 2024 года количество абонентов, пополняющих счет за мобильную связь не чаще одного раза в месяц, увеличилось до 77%. Это свидетельствует о росте рациональности в подходе к управлению своими затратами. Тенденция к меньшему количеству платежей в месяц наблюдается уже не первый год. Пользователи стали активнее выбирать ежемесячное пополнение счета, что облегчает прогнозирование расходов на связь. Тем временем, доля абонентов, платящих более одного раза в месяц, постепенно сокращается. Средний уровень платежей за связь возрастает в летние месяцы, особенно перед зарубежными отпусками. Однако самый высокий пик приходится на декабрь, когда пользователи готовятся к праздникам и частично уезжают в отпуск.