Круглый стол с компаниями Билайн и Cisco на тему широкополосного доступа к сети Интернет

Есть такая штука, которой мы пользуемся, совершенно не задумываясь о том, как она работает, что стоит за обеспечением ее работоспособности, почему она стоит столько, сколько стоит, и что о ней думают те люди, которые ею занимаются. Речь идет о доступе в Интернет. Кроме того, интересно было бы узнать, почему у Билайна – оранжевые кабели, с помощью чего можно забить пропускную способность любого канала, взрываются ли системные блоки от подключения к Интернет, и сколько раз в год используют дисководы сотрудники Cisco. Короче говоря, вашему вниманию предлагается круглый стол на тему широкополосного доступа к сети Интернет, в котором принимали участие сотрудники Билайна и Cisco. Дмитрий Даниленко (Билайн): Представлюсь первым – в компании Вымпелком я отвечаю за развитие широкополосного доступа (ШПД) в Москве и Московской области. «Развитие» в данном случае означает не просто исследования в этой области. В моем подчинении находятся департаменты, отвечающие за весь процесс подключения, начиная с продаж и заканчивая монтажными работами и осуществлением проверки качества: строители, монтажники, техники, отвечающие за эксплуатацию, ремонтные группы, склад и логистика, управление, регулирующее отношения с муниципальными службами. То есть, в принципе, весь спектр работ по подключению абонентов В2С и отчасти SOHO. Константин Феоктистов (Cisco): Давайте кратко представим и нашу команду. Мы, поскольку темы изначально не были четко определены, решили собрать максимально квалифицированный кворум, с экспертами в разных областях. Я – системный инженер, отвечающий за Вымпелком. Исторически занимался именно этой компанией. Артур Якупов, здесь сидящий - системный инженер, исторически занимавшийся Корбиной. Теперь, соответственно, работаем вместе: я больше по мобильным вещам, а он имеет опыт больше по рынку домашних интернет-подключений. Игорь Близнюков – это менеджер по развитию бизнеса в России и странах СНГ. Илья Венев – менеджер по продажам, отвечающий за Вымпелком. Павел Антонов –консультант по вопросам безопасности у операторов связи. Андрей Идлис – консультант по вопросам развития городских Ethernet сетей. ДД: То есть наших сетей. КФ: И, наконец, Сергей Белоножко – руководитель нашей команды по работе с Вымпелкомом, FERRA: Ну что ж, если все представились, то начнем. И начнем с некоторой аналогии с другим потребительским рынком. В последние годы мы увидели мегапиксельную гонку в области цифровых фотокамер, когда количество этих самых мегапикселов стало чуть ли не основным показателем камеры, хоть как-то позиционирующим ее на рынке. В ШПД аналогичным показателем – какие-то цифры, которые можно предъявить пользователю в качестве ориентира – стала пропускная способность. Пресловутые 6 Мбит/с, 10 Мбит/с, 100 Мбит/с… Если исходить из обычной логики (может быть, я, конечно, и окажусь неправым), то те же 100 Мбит/с – это, по большому счету, доступ только к локальным ресурсам провайдера. Локальный peer-to-peer обмен файлами, фильмы из сети, онлайн-игры, и так далее. Те же 30 Мбит/с, которые сейчас Билайн предлагает на своих старших безлимитных планах – насколько это вообще актуально? Насколько эта цифра реальна за пределами, условно говоря, шкафчика в подъезде? Насколько пользователь вообще заметит разницу между тарифными планами в 10 и 30 Мбит/с и как он сможет ее использовать? ДД: Начнем, наверное, с краткого описания строительства сетей. Сама сеть строится, разумеется, из некоего ядра, из магистральных узлов, где происходит обмен трафиком (в том числе, в известных точках присутствия - M-9 и М-10). Таких узлов у нас по Москве – порядка пятнадцати. Между ними – кольцо, имеющее в разных сегментах разную пропускную способность, но в среднем обеспечивается скорость 20 Гбит/с, и это, по современным меркам, хорошая величина. По мере необходимости, по мере роста клиентской базы, мы увеличиваем эту пропускную способность. Любой дом в Москве (а на текущий момент к «Билайн» подключено более 24 тыс. домов – если не считать Зеленоград, Химки, Люберцы, Балашиху) у нас подключен к сети metro-ethernet. 1 Гбит/с до каждого дома. У нас нет других вариантов скорости предоставления данных. Хотя, есть небольшое исключение - это участки новых районов, где мы подключили дома между собой по опорной сети. Если это район, где нельзя проложить ВКП [воздушно-кабельный переход] и мы вынуждены строить подземный ВОЛС [волоконно-оптическая линия связи], то мы ставим там временный канал, основанный на радио-релейных линиях, чтобы люди не ждали, пока он будет подведен, и уже начали пользоваться услугами. Это стандартный поток Е1 на 100 Мбит/с, который преобразовывается при помощи коммутаторов в поток Ethernet. Но это – исключительно на тот срок, пока подводится подземный ВОЛС. В основном, конечно, все сегменты по Москве строятся все-таки «воздушкой», и всюду – 1 Гигабит.В каждом доме ставятся точки коллективного доступа (устаревшее, конечно, название, но мы им пользуемся). Это такие стандартизированные ящики, которые в первую очередь призваны выполнять антивандальную функцию, потому что оборудование стоит недешево и желающих его заполучить и продать хватает . FERRA: Опять же, приходят, к примеру, монтажники конкурентов… ДД: Нет-нет. Я расскажу про конкурентную борьбу, но чуть позже. Содержимое ящика зависит от топологии конкретного района, но давайте, для простоты, предположим, что у нас сейчас речь идет о каком-то конкретном доме, где подключены конечные абоненты. Этот дом, скажем - девятиэтажка, пятиподъездная. В зависимости от количества клиентов мы ставим несколько ТКД, чтобы иметь возможность подключить абонента так, чтобы длина кабеля от ТКД до его компьютера не превышала 120 метров. Это норматив, а вообще мы стараемся делать длину не более ста метров. На все эти точки подается 1 Гбит/с. Дальше тянем UTP 5-й категории до каждого конкретного абонента, которому мы оказываем два типа услуг (а кому-то три типа – Интернет, IPTV и телефония). Стандартный Double Play – это услуга IP-TV, которая подается у нас широковещательной рассылкой, и услуга доступа в Internet. Мы ее называем «Домашний Интернет». Я не думаю, что все это стало для кого-то новостью. Все, наверняка, только подтвердили свое ощущение того, как у нас строится сеть. Физически без проблем возможно подать 100 Мбит/с в любую квартиру. Мы сейчас ограничиваем пропускную способность тарифными планами, исходя из нескольких условий. Во-первых, на текущий момент у большинства поставщиков услуг, контента (интернет-сайтов) нет возможности предоставить клиенту скорость доступа и скачивания 100 Мбит/сек. Я длительное время работал в хостинговой компании, и совершенно точно знаю, что крупнейшие российские ресурсы располагают максимум 1 Гбит/с на исходящем канале. Как правило, даже если они ставят большие RAID корзины, то они дают именно столько. Я в самых исключительных случаях видел, что ставили два канала по 1 Гбит/с., но как правило, ставят 100 Мбит/с – обычную сетевую карту.Соответственно, если мы разделим этот поток на несколько абонентов, и увидим, сколько из него достанется каждому, то поймем, что 100 Мбит/с из Интернета до конечного пользователя – это, наверное, нереально. Но, тем не менее, безусловно, скорость клиенты замеряют. И не стоит говорить о том, что этот фактор для них не важен. Есть масса измерителей скорости трафика, и я часто вижу на форумах, как обмениваются картинками с подобных ресурсов – скорость входящего трафика, исходящего трафика… На мой взгляд, существует две области, где могут пригодиться эти результаты. Первая – это померяться, у кого круче. Вторая – это перемыть косточки своим текущим провайдерам. Обсудить достоинства, преимущества в конкретном районе, в конкретном доме. Любой провайдер может сказать, что он на всей территории Москвы обеспечивает скорость, условно, 50 Мбит/с. Но, например, в районе Хорошево-Мневники окажется 10 Мбит/с, потому что провайдер умалчивает о перегрузках, которые сейчас не может устранить – не хватает мощности кондиционирования, или кто-то из арендаторов запрещает поставить оборудование и у них перегрузка канала в час пик. Но есть момент, в котором пользователи, безусловно, чувствуют скорость – скачивание тяжелых файлов. Мы используем агрегаторы по районам, которые позволяют для максимальных трафикогенераторов разгрузить поток за счет кэширования данных. Там мы даем честные 100 Мбит/сек – это можно легко замерить и проверить. (Если у кого из коллег нет еще нашего интернета – всегда пожалуйста, сделаем, проверяйте). Соответственно, максимальная скорость, которую мы предоставляем клиентам на текущий момент – это, по тарифным планам, 30 Мбит/с. Физических ограничений тут нет – можно было бы сделать и 100 Мбит/сек. Почему мы сейчас даем им именно такую скорость? Дело в том, что мы исходим не только из текущего рынка контента, из текущего рынка ШПД (я имею в виду не ценовую политику, а технологический рынок), а в том, что мы даем симметричный канал. У нас если 30 Мбит/с – скорость на вход, то столько же – и на выход. У многих коллег скорость выхода для клиента порой в 5-6 раз ниже, чем скорость входа. А мы не боимся высоких скоростей, загружающих каналы, поскольку у нас это прогнозируется, предусматривается, и если у нас в каком-то сегменте нагрузка в ЧНН (часы наибольшей нагрузки) достигает 80% - это повод для того, чтобы в ближайший месяц увеличить емкость канала по данному направлению.За этим мы очень жестко следим. Рынок в Москве уже достаточно сильно сегментирован и поделен, новых абонентов практически нет. По статистике и по результатам маркетинговых исследований, в Москве у любого крупного оператора связи при подключении 100 абонентов всего лишь 10 – новых, которые появились «с нуля». Остальные 90 пришли либо вследствие переезда (в Москве этот фактор достаточно существенен, за счет того, что большой рынок съемного жилья), либо, как правило, это абоненты других операторов. Как мелких, домовых, так и крупных игроков на рынке. Причем есть достаточно большой процент тех, кто уже был в нашей компании и снова вернулся. Соответственно, максимальный упор делается на лояльность клиента с помощью максимального качества предоставляемых услуг. Если мы говорим о ШПД, то именно так – качество услуг и бесперебойность предоставления сервиса. Поэтому мы, конечно же, следим именно за этой составляющей. Впрочем, я уверен, что остальные крупные игроки, имеющие соответствующие технические возможности, действуют точно так же. Что касается конкурентов, то никто за последние 4-5 лет уже не срезает друг у друга провода. К счастью, научились работать совместно, цивилизованно. Стало очень много камер. Проводится очень много превентивных антитеррористических действий. Для того, чтобы получить ключ от подвала или чердака, приходится расписываться за получение ключей, и всегда можно проверить, кто в какое время имел доступ к оборудованию и проводам.Повторюсь, подобных вещей нет уже 4-5 лет, хотя еще лет 7 назад было в полной мере. Кстати, именно тогда мы начали использовать оранжевые кабели, когда все остальные использовали обычную серую витую пару. Его, конечно, можно было срезать, но ни продать, ни переподключить к нему других абонентов уже было невозможно. Скоро будем использовать новый кабель… СБ: …желто-черный?.. ДД: Абсолютно верно! Но, не совсем так. Не получилось у наших поставщиков сделать полоску (по-видимому, уж очень сложно), так что они в итоге сделали по-другому: это черный провод, и на нем, желтым, нанесена надпись «Билайн». В итоге все равно получается желто-черный, но не в полосочку, к сожалению. В любом случае, этот кабель у нас отличается от СКС конкурентов, и четко видно, кто что срезал, и зачем. СБ: Вы не сказали про peer-to-peer сети – это единственное, где, наверное, есть реальное применение 100 Мбит/с. FERRA: Так Дмитрий и сказал – что, мол, как раз там мы их и даем… ДД: Я для себя, в смысле массового рынка, таких задач не вижу – только если с точки зрения каких-то гиковских услуг для конкретных клиентов… Мы можем дать клиенту, если есть необходимость, 100 Мбит/с – для таких случаев мы просто оформляем его как ПБОЮЛ (для другой статистики), и заводим ему эту скорость для его целей и по-другому тарифицируем. FERRA: Другой вопрос, что, действительно, если вдуматься – зачем обычному человеку сегодня 100 Мбит/с в Интернете? ДД: А я могу объяснить. У многих сейчас офисы дома. И они, когда открывают дверь нашим монтажникам, сразу говорят: «А дальше мы сами», и забирают кабель. То есть, они даже боятся показать, что у них там офис, поскольку ни налоги, наверное, толком не платят, ни оформления нет. FERRA: Ну то есть, это означает, что они какой-нибудь файл Excel утащат на пару десятых секунды быстрее, и что-то в этом духе? ДД: Как правило, они же берут при этом услугу выделенного IP-адреса, так что, наверное, поднимают между собой какой-нибудь VPN, и, возможно, пара десятков тысяч квартир по Москве, каких-нибудь частных риэлтеров, к примеру, обмениваются данными. Я не знаю. Если же заглянуть в будущее, то я искренне считаю, что текущая аббревиатура FTTB (Fiber-to-the-building) является неким промежуточным этапом. Если вспомнить темп роста технологического мира за последние годы… Я, наверное, до сих пор могу имитировать звук модема на 9,6 Кбит/с. 14,4 Кбит/с – это уже было сложно. Но 14.4 это, всего лишь лет пятнадцать назад, было что-то такое, запредельное… Понятно, что сейчас эти 100 Мбит/с, которых на сегодня хватает, и люди их не выбирают – это какой-то текущий момент. И я уверен, что следующий этап в этой технологии – это FTTH (Fiber-to-the home), кабель в квартиру. Я думаю, что рано или поздно, но гигабит в квартиру заводить мы будем.FERRA: Cisco с этим видением согласна? ПА: Давайте посмотрим на факторы, побуждающие абонента переходить на такие скорости – 30 Мбит, 100 Мбит, выше… А зачем? Мне кажется, что сегодня преобладает скорее тот фактор, что 100 Мбит – это лучше, чем 10. То есть – демонстративное потребление. Этот фактор есть, и он реально работает. Так почему же операторы связи не могут его использовать, чтобы продавать дороже тот же канал? ДД: У меня машина с двигателем объемом 2.8 литра, у тебя – 4.2, но мы оба стоим в пробках одинаково. ПА: Еще более интересный фактор – это пользователи на форумах, которые измеряют, и начинают писать, мол, «мне продали 100 Мбит, а я померил – там 8! Ну, щас я все скажу!». Тоже мотивация. Но, опять же, для этого сперва надо перейти на 100 Мбит, чтобы понять, что там не 100, а 8, и написать об этом. Ну а если говорить серьезно, то какой может быть реальный фактор? Понятно, что это приложения или сервисы в интернете, которые требуют таких скоростей. Тот же самый просмотр веб-страниц?.. Ну, наверное, он не требует таких скоростей. Тот же самый YouTube?.. У меня прекрасно показывает сейчас на телевизоре (у меня приставка стоит, и я на большом экране смотрю все, что она качает из Интернета) – никаких проблем. Какие сервисы? Может быть, один из вариантов – это видео в высоком разрешении, которое транслируется из Интернета. Мы знаем, что такие примеры есть на Западе – в Штатах, в Британии. Даже есть приставка такая, Voodoo, которую устанавливаешь, подключаешь к сети, к телевизору, и она показывает HD-видео. Причем, постоянно его скачивая. Тот же самый Apple TV…На Западе это пользуется спросом. Мне сложно сказать – каким и насколько. У нас… Наверное – практически нет. Почему? Тоже понятно: потому что контент, для того, чтобы его смотрели, должен быть отечественным. Нашим пользователям вряд ли интересны новости BBC или какие-то фильмы на английском языке. Вот когда появится российский HD-контент и сервисы, интересные нашему потребителю, тогда, наверное, они будут являться мотиватором для перехода на высокие скорости. ИБ: Я бы еще добавил, что мы, почему-то, очень часто ориентируемся на то, что в доме только один или, максимум, два потребителя трафика. На самом деле, с ростом популярности и удешевлением ноутбуков, нетбуков, и тому подобных вещей, которые вполне способны, к примеру, воспроизводить HD-сигнал, потребляя достаточно большие объемы трафика, можно рассматривать дом, как средоточие устройств, которые потребляют IP-трафик. Когда у каждого члена семьи есть свой ноутбук или нетбук, или какое-то устройство, которое является потенциальным потребителем трафика. И в этом плане широкий канал домой становится из роскоши необходимостью. Тем более, когда один или два человека работают из дома, и вынуждены иметь достаточно широкую полосу пропускания. КФ: В свое время я читал статью, в которой было сказано, что общий объем информации который человек способен воспринять через органы чувств составляет порядка 50 Мбит/с. Мы уже дошли до этого: 50 Мбит сегодня уже являются вполне достижимой цифрой и их с запасом хватает и на HDTV и на Telepresence. На этом рост потребления трафика «человеком» скорее всего замедлится. Однако на первое место выходит трафик, ориентированный не на человека, а на машины. То есть, не man-to-man, не machine-to-man, a machine-to-machine. И первый пример такого в массовом сегменте – это peer-to-peer сети. Когда у человека на компьютере ставится P2P-сервер, он гоняет огромное количество трафика на прием и передачу… Когда у меня такой сервер стоял, зачастую реальное использование канала доходило до 50 Мбит/с. По счастью, оператор позволял такую цифру держать для внутрисетевого трафика. И в дальнейшем, по мере увеличения разнообразия контента, здесь может ожидаться неограниченный рост трафика. Машина, в отличие от человека способна потребить неограниченный объем. ДД: Простой пример, чтобы показать, насколько изменилась скорость. Раньше, отправляя электронное письмо и понимая, что «ах, забыл файл вставить», я мог успеть все отменить прежде, чем оно ушло. Сейчас нажимаешь кнопку – и, ой, оно ушло не тому, к примеру. И ты уже ничего не успеваешь сделать. Оно уже ушло. По поводу HD-телевидения, по поводу его востребованности на Западе. Например, последний конкурс Евровидение, который проходил у нас в Москве… Как ни странно, но мы – единственная страна, которая смотрела его в обычном качестве. Все остальные страны смотрели его в HD. Но совершенно точно могу сказать, что у нас сейчас есть порядка пяти HD-каналов, и гарантированная полоса, которая требуется для того, чтобы у тебя работало HD-телевидение – это 20 Мбит/с. В таком случае абсолютно точно все будет в полном порядке. В общем, повторюсь: максимальную загрузку на этих каналах, на мой взгляд, могут показать только P2P-сети. С их помощью можно забить любой канал в принципе. ИБ: А если повесить дома три телевизора с HD-разрешением… И всем хочется смотреть три разных HD-канала… ДД: Абсолютно верно. Соответственно, умножаем на три. FERRA: Это то, о чем говорил Игорь Близнюков. Рост требований к пропускной способности за счет суммирования требований различных устройств в доме. Соответственно, приходим к выводу, что основной драйвер спроса на пропускную способность – это увеличение количества этих устройств в доме. ДД: Я бы сказал, что основным драйвером является потребление услуг для развлечения. Игры, P2P и видео. ПА: Суммируя этот разговор - какие же есть у пользователя реальные предпосылки для перехода на большие скорости. Одна из предпосылок, которая сегодня прозвучала – это то, что сто мегабит лучше, чем десять, т.е. демонстративное потребление. Вторая – развлекательный контент. Cisco: Еще добавлю, что с развитием социальных сетей люди сами начинают генерить просто огромные объемы контента, выкладывая всякие ролики на YouTube, фотографии с огромным разрешением, и так далее. И это делает обычный пользователь – не профессиональный рынок, когда какой-то телеканал выкладывает FullHD видео. Каждый потребитель, по сути, становится маленьким контент-провайдером. Один он ничего не способен сделать. Но помноженный на 600 тысяч подписчиков Вымпелкома, он способен немножко увеличить потребность сети в пропускной способности. FERRA: Сергей, собственно, Pure Digital вы как раз за этим и купили? СБ: Ну, мы много кого купили – 146 компаний. Pure Digital – одна из них, как отражение нашего желания пойти в потребительский рынок.FERRA: А как насчет такого драйвера, как видеосвязь? Причем, именно, во многом, если смотреть на обозримую перспективу – для обычных потребителей? Как насчет того, что в ближайшие n лет мы можем увидеть HD-камеру от той же Pure Digital сверху обычного HD-телевизора, стоящего у абонента дома, и, соответственно – экстраполируя то, как Билайн сейчас в рамках TriplePlay некоторым потребителям предоставляет VoIP, насколько актуальным в обозримом будущем выглядит Telepresence дома? Видеосвязь между частными абонентами. ДД: Такой статистики у меня нет, но я хочу обратить внимание, что в некоторых "дочках" Билайна, купленных еще Корбиной, очень интенсивно развивался SIP. Порядка 15 тысяч абонентов до сих пор осталось, живущих на этом протоколе. Что касается Golden Telecom, то там довольно много услуг предоставлялось по фиксированной телефонии – ставились «Веги» (до сих пор стоят). Но в основном – это ближайшее Подмосковье, где нет возможности подключиться к другим операторам с точки зрения прямого номера. В Москве, конечно, все, кто хотел установить домашний телефон, уже установили. Я, правда, не знаю, зачем. Вот вы мне можете позвонить домой, я просто трубку никогда не сниму. Это мой резервный канал. Но, наверняка, есть люди, которые пользуются домашними телефонами. ПА: Что касается исследований, то мы, в прошлом году выпустили документ Internet traffic forecast, в котром в ближайшей пятилетней перспективе рассмотрено какие виды трафика в Интернете сегодня преобладают, какие завтра будут преобладать, какие послезавтра. АИ: Есть, действительно, такой прогноз компании Cisco – прогноз роста IP трафика в мировом масштабе. К нему можно по-разному относиться, конечно. Все же, это - прогноз. Но прогноз этот основан как на изучении статистики, начиная с 2005 года, так и на изучении современных тенденций. Согласно этому исследованию, на данный момент порядка 60% трафика в Сети Интернет, если говорить о трафике домашних абонентов – это P2P… СБ: …а 40% – спам. АИ: …По прогнозу дальше получается такая картина: к 2012 году P2P отойдет на второй план, а на первый план выйдет уже видеотрафик. Это – первый шаг. ПА: …в том числе и персональный видеотрафик. АИ: А вот следующий шаг – это уже персональные видеокоммуникации. То есть, интерактивный видеотрафик. Видеотелефония, например. Фактически, по мнению нашей компании, видеотрафик, в том числе интерактивный – это самый весомый драйвер роста трафика Интернет в ближайшей перспективе. Что касается Telepresence, то уже есть на рынке такая услуга, как аренда «Telepresence» комнат. Наверное, вы знаете, уже несколько крупных западных операторов, каждый из которых имеет хорошее покрытие по своей стране да и по всему миру, установили комнаты «Telepresence» на своих площадках, и предлагают абонентам арендовать несколько комнат в разных городах для проведения встреч, обеспечивая связь между комнатами. Таким образом, у клиентов появляется возможность провести деловые переговоры без перелетов и без командировок, и без приобретения собственных систем «Telepresence».FERRA: Но это такое весьма нишевое решение… АИ: Это первый шаг. Вам теперь не нужно лететь на самолете через океан, скажем, из Москвы в Сан-Франциско, вам уже достаточно доехать на машине до такой комнаты в Москве. Пройдет какое-то время, и вам уже не нужен будет даже автомобиль – достаточно будет пройти в соседнюю комнату в вашей квартире, из гостиной в кабинет, и вы уже на встрече с вашими коллегами из Сан-Франциско. FERRA: Ваш прогноз подтверждает мои ощущения, что, наверное, видеосвязь… Именно туда потихоньку будет смешаться утилизация ШПД. КФ: Господа, она уже туда смещается! Посмотрите на Skype, в котором видеосвязь уже присутствует. И многие мои знакомые активно ее используют. Сейчас, скорее, начнется борьба на тему, кто будет в дальнейшем предоставлять видеоуслуги на сети ШПД. Skype и другие off-net сервисы, или же сами операторы связи. И здесь возникает важный вопрос. Когда делается высококачественная система видеосвязи для домашнего пользования, то оператор связи, если он захочет войти в этот бизнес, сможет предоставить соответствующие каналы, соответствующее качество обслуживания в своей сети, соответствующую систему, которая организует этот сервис. Если оператор этого не сделает, то люди будут пользоваться услугами внесетевых провайдеров, вроде Skype, и все равно эту видеоконференцию себе организуют. Может быть, в несколько худшем качестве. Не надо думать, что это будет через пять лет – это происходит уже здесь и сейчас. СБ: Константин затронул очень интересный вопрос. Операторы связи в России, судя по новостям, испугались Skype. То, что постепенно, когда на мобильных телефонах появится 3G, и появится возможность использовать Skype и совершать звонки, не платя практически ничего, кроме как за интернет-трафик оператору связи – это потенциальная угроза для мобильных операторов. Даже были слухи о том, что нужно в России Skype запретить по этой причине. Это только начало, потому что Skype пока – это только голос. А следующий этап – это видео. И если операторы, которые сейчас голос предоставляют, еще конкурируют со Skype, то видео они не предоставляют вообще. И получается, что тот оператор, который будет предоставлять видеосвязь, он хоть как-то будет конкурировать со Skype.FERRA: Это, наверное, внутри Вымпелкома не головная боль Дмитрия – он-то будет только рад, если его абоненты будут больше видеотрафика создавать. ДД: Я, как раз, хотел сказать, что у меня - четкое и достаточно выверенное подразделение, которое занимается непосредственно развитием именно ШПД. На текущий момент я не готов делать какой-то прогноз по поводу того, будем мы или не будем производить данный контент именно как поставщики услуг. Но, в любом случае, база, на которой будут работать операторы, предоставляющие эту услугу (тот же Skype, или то, что будет в будущем) – в любом случае будут нуждаться в как можно большей скорости доступа к конечному абоненту. Это на пользу развитию сетей ШПД. СБ: Просто сейчас операторский бизнес сводится к тому, что предоставление простого канала подключения, независимо от того, фиксированная это связь, или мобильная, сводится к тому, что по-английски называется словом commodities. За это денег уже не возьмешь. Вот есть какой-то безлимитный тариф фиксированный, за него люди платят в месяц какую-то копеечку, а сверху не платят ничего. И что мы видим? Голос становится бесплатным , интернет-доступ становится фактически бесплатным, видео – вопрос будущего… Соответственно, что будет дальше – это то, что операторы все-таки начнут брать деньги за контент. Это то, что мы видим на примере Google. За что они берут деньги? За рекламу. Они не берут деньги за то, что вы поиск осуществляете на их мощностях. Зато, когда вы это делаете, то работают различные маркетинговые службы, которые четко знают, что вы ищете, зачем, и вам подсказывают. Соответственно, операторы, которые сейчас являются просто интернет-операторами, и не смотрят в сторону предоставления контентных услуг и их оплаты, когда вы со своих пользователей за доступ к контенту начинаете брать деньги, то это, на мой взгляд, не самый лучший подход сегодня. Сейчас идет переход от предоставления доступа к производству и продаже контента. КФ: Я недавно слушал интервью с Айвеном Сайденбергом (CEO Verizon Wireless). Он утверждал, что для развития его сети одним из ключевых моментов является предоставление контента. На Западе, как мы видим, P2P-сети теряют свое влияние – был ряд судебных процессов, который замедлил использование этих технологий. И Айвен четко сказал: они отказываются делать свое телевидение, они не будут писать собственные игры – это не их бизнес. Но они будут покупать права на контент, объединять его в пакеты, и распространять его. И вот это очень сильно может стимулировать конечных пользователей платить деньги оператору. ДД: У Билайна сейчас есть VOD – Video on demand, как первый шаг в подобном направлении. Но дело в том, что те услуги, которые выглядят, как продажа дополнительного контента, могут нести и дополнительные преимущества как пользователям, так и провайдеру. Та же система антивирусов, которые пользователи могут скачать на свой домашний компьютер, служит не только тому, чтобы общая компьютерная грамотность и антивирусная система в стране были на уровне, но и тому, чтобы у людей, которые обслуживают и технически поддерживают наших пользователей, было меньше головной боли. Соответственно, это меньшие затраты на выезды к тем клиентам, у которых «сломался Интернет» из-за того, что у них появился вирус. А это основная причина вызова. Может быть все, что угодно, но это не вина провайдера, как оказывается, но монтажники уже выехали на дом. И второй момент, который сюда не относится, а в дополнение к словам Сергея. Не забудьте о том, что под ШПД мы имеем в виду не только проводную технологию. Это и беспроводная технология, которая просто работает на очень хорошем, емком канале. Тот же WiFi, WiMax – это тоже ШПД. СБ: Мы знаем. ДД: Я просто для всех, чтобы понимали, что востребованность этого контента в рамках широкой сети беспроводного доступа намного более перспективна. Когда тебе нужно получить какие-то данные, связаться с мобильным офисом, получить услугу доступа к каким-то фильмам в тех местах, где ты не имеешь доступа к проводной сети. Когда я сижу, например, в очереди в банке, и я понимаю, что мне, условно, ждать кредита еще пять часов, я хочу посмотреть фильм и, конечно, готов заплатить за это сто рублей, получить на свой ноутбук по WiMax фильм и посмотреть его. Это будет востребовано всегда.СБ: Раз мы затронули тему антивирусов, то мы хотели рассказать, что, в принципе, есть решения, которые позволяют не на уровне компьютера конкретного пользователя устанавливать средства безопасности, а делать это на уровне оператора. Такой, более продвинутый подход. Павел, наверное, прокомментирует. ПА: На самом деле, у меня вопрос к Дмитрию. Вот вы про тот же DrWeb рассказали, как вы его рассматриваете и в качестве способа снижения нагрузки на вашу техподдержку, и как повышение компьютерной грамотности… А как возможность дополнительного заработка вы его не рассматриваете? ДД: Любой проект, который подразумевает под собой предоставление услуги и получение компанией прибыли, должен быть основан не только на понятии маржинальности. Должна учитываться маркетинговая составляющая, в которую входит и такой параметр, как хорошее отношение к клиенту. Можно делать апсейл до бесконечности, но мы придем в итоге к той стадии, когда клиенты будут покупать только базовую составляющую – только домашний интернет («голый», скажем так), и при этом будут уходить к конкурентам, у которых при такой же цене, а может даже и чуть выше, есть куча дополнительных бонусов, позволяющих клиенту чувствовать себя более комфортно и не думать о том, что он не доплатил и из-за этого у него чего-то не хватает. Конечно же, мы должны предоставлять для клиента максимально комфортную работу в сети. По идее, заплатив один раз и получив какой-то интегрированный пакет услуг, он должен получить все. Это идеально. И делать апсейл на каких-то непрофильных продуктах - неправильно. Я приведу пример, как у нас работает система, которая демонстрирует нашу лояльность к клиенту с одной стороны, а с другой – он за это платит деньги. И вы поймете, что это единственная модель, которая имеет право на жизнь. Дело в том, что у нас на 25 тысяч домов по Москве и Московской области встречаются пользователи, у которых нет доступа в Интернет по причине какой-то технологической поломки. Начиная с того, что сгорела сетевая карта, монитор, да просто компьютер… […Мне вчера пришла претензия клиента по поводу того, что у него взорвался системный блок, и он считает, что причина этого – в Интернете, потому что раньше, когда у него не было Интернета, системный блок не взрывался. И он требует возмещения всех своих убытков.]…Так вот, у них сломался монитор, и они думают, кому позвонить. Вроде системных администраторов нет. Никому не доверяем. (Вот с этих бумажек на подъездах – лично я бы домой не позвал…) И пользователь звонит в компанию, про которую он знает, что она помогает ему решать проблемы. Он звонит и говорит: «У меня не работает Интернет». В итоге, разумеется, в процессе работы первой линии нашей техподдержки, мы выясняем, что проблема в другом. И у нас есть в Москве два поставщика услуг компьютерной помощи. В чем плюс для нас? Они приезжают к этим клиентам, устраняют у него неполадки по своему фиксированному прейскуранту, но они тут же настраивают наш интернет и в итоге делают так, чтобы клиент получил нашу услугу. Для нас это, соответственно, получение прибыли за пользование ею. Во-вторых, это лояльность к нашей компании, которая помогла ему, хоть и в виде платной услуги, но быстро и оперативно. И в-третьих, мы выбираем каждый год в ходе тендера эти компании, как максимально быстрые, честные, лояльные (существует куча разных параметров) для соответствия нашему имиджу, который мы составляем для клиента. Вот за это мы берем деньги. Точнее, не мы берем – мы берем их с клиента в пользу той компании, которая приезжает. С нашей стороны эта услуга бесплатна. СБ: Платные они, или бесплатные – все услуги всегда платные, по умолчанию… ДД: Вопрос в том - кто платит. СБ: Всегда платит клиент. Одно дело, что можно оформить это пакетом, сказать, что, вот у вас за 500 рублей безлимитный интернет, куда включено то, это, третье, десятое – те услуги, которых нет у наших конкурентов… ДД: Безусловно, можно было бы сказать, что компания Билайн заложила стоимость этих услуг в тариф. Но так нельзя сказать даже в теории. Дело в том, что за последние четыре года (а может быть и больше) у нас никогда не было повышения тарифов. А для того, чтобы при этом быть на рынке востребованными, мы всегда увеличивали скорость на предлагаемых тарифных планах. СБ: Вот видите, вы всегда конкурировали за счет одного параметра – скорости. Мы же говорим о конкуренции с помощью сервисов. Оставьте ту же самую цену, но предоставьте дополнительные услуги. ДД: Правильно! Но этот сервис будет за счет компании. За счет сокращения расходов, например, на техническую поддержку. СБ: Да! И он будет покрыт за счет того, что вы получите больше абонентов. ДД: Так мы так и делаем! И мы готовы продолжать развитие в данном направлении… ПА: Так вот, насчет дополнительных сервисов. Мне думается, что каждый дополительный сервис несет в себе два плюса для оператора. Либо поодиночке, либо, зачастую, оба вместе. С одной стороны – это способ поднять ARPU и немножко заработать. С другой стороны – это способ создать дополнительную связь с абонентом. Создать ситуацию, когда ему удобно пользоваться целым набором сервисов от одного провайдера. И пусть это даже в итоге может быть дороже, но тут уже абонент десять раз он подумает, прежде чем менять провайдера на его конкурента. У которого, возможно, дешевле, а потом вдруг у него нет вот этого пункта из списка. Или есть, но работает как-то по-другому. Не так удобно. И здесь открываются прекрасные возможности для маркетологов все эти сервисы пакетировать, включать одно в другое, что является базовым пакетом, что дополнительной платной опцией, и так далее. Что касается тех же самых персональных антивирусов, то, в принципе, это хороший шаг, и это очень удобно. Почему? Во-первых, здесь есть такой момент, что абонент воспринимает что ему дешевле платить по 60 рублей в месяц, чем заплатить 500 рублей сразу за год. Если мы посчитаем, то получится, конечно, дороже. Но пойти, и сразу 500 рублей отдать – это полбака бензина, здесь еще подумаешь, нужен тебе этот антивирус, не нужен… А с другой стороны, 60 рублей в месяц – это, практически, ничего. Оно может идти даже бесплатно, с учетом включения в какой-то пакет. При этом, возникает вопрос – а насколько эта услуга привязывает пользователя к оператору? Когда абонент видит, что это ПО DrWeb – так он может пойти, и купить его на рынке, в каком-то интернет-магазине, и так далее. Создается ли здесь вот эта самая дополнительная связка оператора с абонентом? Пожалуй, вряд ли. Что можно предложить абоненту дополнительно? Это, по сути, те же самые услуги – антивирус, родительский контроль… Только когда они реализованы в сети оператора связи. Вот тут еще больше преимуществ для абонента. Почему? Потому что пользоваться ими абоненту гораздо проще – не надо себе на компьютер ничего ставить, ничего настраивать, никаких там вопросов, и всплывающих окошек «Вот, я чего-то там обнаружил, непонятно – вирус, не вирус». Это выглядит для абонента так, что он заходит в свой личный кабинет на сайте оператора связи, и видит там «Услуга «Антивирус» - 50 рублей в месяц», допустим. Он нажимает кнопку «Включить», и это все, что от него требуется. После чего услуга тут же начинает работать. При этом, оператор связи, естественно, несет ответственность за то, как это организовано технически, чтобы базы были обновлены, чтобы это все работало, и так далее. FERRA: Здесь, на самом деле, есть некий спорный момент. Потому что, если вы говорите о чем-то типа вашего Ironport, то, в данном случае, получается, оператор связи защищает абонента только от того, что приходит к нему по кабелю. Если же он пришел домой, и воткнул флэшку, то DrWeb его защитит, а вот Ironport – нет.ПА: Вот это очень интересный вопрос вы подняли. Почему? Да, защита, реализованная на уровне сети оператора связи, это прекрасно, удобно, дешево, и ничего ставить себе на компьютер не нужно. Но защищает она только от тех угроз, что приходят по кабелю из Интернета. И это не защитит от вирусов и прочих угроз, которые абонент приносит на съемных носителях. Но можно посмотреть на это с другой стороны. Вот мы сейчас сидим, и говорим: контент, видео, коммуникации… все приходит по «трубе». И я как-то одно время задумался: а как давно я в свой компьютер вставлял, допустим, диск – с софтом или фильмом. Я не смог вспомнить. Я нажал на кнопку открывания CD-Rom’а, и увидел там диск, про который я давным-давно забыл, и думал, что его потерял. Он там стоял, по-моему, полгода. Какой контент мы приносим к себе на съемных носителях? Ну, пожалуй, флешки – отдать коллеге, он записал какой-то файл, мы воткнули. Все остальное – тот же самый софт, видео, телевидение… Практически весь контент приходит из сети. Вместе с ним приходят угрозы… ИВ: Даже если представить, что флешку принесли с вирусом, и он попытался отправить какую-то информацию кому-то через Интернет, то, если оператор защищен, это не пройдет. FERRA: Дмитрий, а ваше отношение к этому подходу? Защищаться от вирусов на уровне коммутатора, условно говоря. ДД: Пару лет назад я делал подробный доклад о том, как разделяются уровни защиты данных. И уровень железа «на крыше», или уровень на персональном компьютере – это лишь минимальные два уровня. Их достаточно много, и есть много компаний, которые зарабатывают на этом деньги, поставляя полный комплекс услуг. Мы должны четко сегментировать данную тему. Если у клиента основная проблема – это то, что, блуждая по Интернету или скачивая какие-то файлы с определенных сайтов, он не уверен, что это не троян, то вполне достаточно, чтобы у него на компьютере стояла персональная защита в виде ПО. Если же пользователь боится атак или справедливо предполагает, что данные с его компьютера могут быть кому-то интересны, он боится каких-то интернет-червей, фишинга, кардинга, он боится атаки флуда, блокировки портов, рассылки спама через его подсеть, безусловно, ему в таком случае требуется защита на аппаратном уровне. И таких степеней может быть очень много – все зависит от задач. Мне кажется, что основная причина проблем у массовых пользователей в том, что они не всегда являются грамотными пользователями сети. И в данном случае получается двойной заслон: ПО на компьютере и некая «железная» защита, несколько степеней защиты, которые он сам может выбрать на «железке», через которую у него поступают данные – этого вполне достаточно, чтобы 99% пользователей были довольны. Мне кажется, что надо брать в расчет и то и другое, и работать одновременно с двумя степенями защиты. СБ: Просто для маркетинга, мне кажется, была бы неплохая идея как-то выделиться не по двум параметрам, которые есть у вас на сегодняшний день: это цена за безлимитный Интернет, и это скорость этого самого Интернета. Это есть у всех, и все операторы между собой бьются двумя этими параметрами, вместо того, чтобы предложить что-то новое… ДД: Сергей, а мы открыты, мы очень гибкие – на нашем рынке невозможно не быть гибкими… СБ: …можно уходить, на мой взгляд, во-первых от ценовой войны, потому что цена у всех более-менее одинаковая. Во-вторых – от войны мегабайтами и мегабитами, потому что тут то же самое. Вы уперлись в сотню все, и там остановились, потому что дальше идти некуда. Мы это обсудили в начале. ДД: Я с удовольствием организую вам встречу с людьми, которые отвечают за маркетинг, новые тарифы. Только скажите – какое направление, присоединюсь, без проблем. И мы сможем уже более подробно, на профессиональном уровне обговорить этот вопрос. СБ: Мы уже общаемся с вашими маркетологами, в том числе - и на эту тему. На тему услуг, связанных с контентом. АИ: Кстати, услуги – это не только услуги безопасности, если говорить о дополнительных услугах. Это любая услуга, которая выделяет вас на фоне других операторов. Потому что, если посмотреть на тех же контент-провайдеров, то тут понятно: Google – он один такой, ему ни с кем не нужно дифференцироваться. Уже даже появился термин такой специальный - «погуглить», обозначающий просто найти что-то в Интернете с помощью поисковика Google. Т.е. Google стал уже именем нарицательным. А операторов много, и, вроде бы, они все одинаковые. Там Интернет 10 Мбит, и тут 10 Мбит. Тут цена такая, а там на 3 копейки дешевле. Пойду туда. А дополнительные услуги могут быть иной раз совершенно неожиданными. Вот, например, есть пример оператора из одной восточно-европейской страны. Этот оператор сделал специальный тариф для любителей онлайн-игр. Им, в принципе, даже полоса большая не нужна (мы в начале встречи говорили про увеличение полосы, что нужно расширять каналы, вкладывать деньги и так далее). Для онлайн-игр нужна малая задержка, т.е. быстрый обмен пакетами, причем полоса потребляется незначительная. Такие клиенты для оператора, с точки зрения потребления трафика, получаются достаточно дешевыми. А денег с них можно получить, столько же, сколько и с остальных, обычных, абонентов. И этот оператор внедрил для игроков соответствующий тариф, который включает в себя гарантии для трафика онлайн-игр - гарантии малых задержек и отсутствия потерь пакетов. FERRA: …что-то типа Quality of Service… АИ : Да. Такой выборочный QoS, который включается только для игрового трафика. Интернет-трафик там по обычным тарифам, с обычным качеством, с ограничениями полосы, и так далее. Игровой – получает гарантированную полосу пропускания плюс малые задержки. В результате все любители игр дружной толпой пошли к этому оператору. И он получил, во-первых, привязанных к себе абонентов, во-вторых – абонентов выгодных, которые ресурсов потребляют на копейку, а платят на рубль. У него абонентская база получилась более качественная.ДД: Давайте отвечу. Двумя несвязанными друг с другом тезисами. Первый – у нас для всех наших абонентов есть доступ к игровым серверам, где представлено максимально большое количество, которое мы только смогли себе позволить, игровых площадок. И, соответственно, пользователи имеют туда доступ на скорости в 100 Мбит/с, и отклик у них минимальный при работе именно с этими игровыми площадками. Это то, что мы сделали достаточно давно, но не сильно это афишировали. Просто не было такой рекламы. У нас, например, есть и BeeMail – почта бесплатная, но кто об этом знает? Реклама-то еще не запущена. Я недавно с удивлением узнал, что у нас есть детские уголки! И там есть разукрашки! Для конечного пользователя. Он туда заходит, и его дети могут там сидеть хоть весь день за интернетом, в отдельном ресурсе, без всякого сомнительного контента. Это очень удобно с точки зрения того, куда можно пустить детей 4-5 лет. Это все есть, все написано на сайтах, но нет активной рекламы. Это – то, что есть. Что будет? Я могу озвучить основную стратегию по ШПД на следующий год по Москве и Московской области (где 75.4% об общего количества домохозяйств уже имеет широкополосный доступ). Выбрано все – ну, может, десять тысяч еще подключим абонентов, сто тысяч – это не важно. Важно – какие абоненты к тебе придут от других провайдеров, и останется ли при тебе твоя собственная абонентская база. И наша основная стратегия на следующий год – это увеличение лояльности абонентов, в том числе и за счет дополнительных сервисов. Возможно, даже за деньги – я не исключаю. Это очень благодатная почва, и мы готовы это обсуждать очень детализировано и четко. FERRA: Слушая Дмитрия, у меня начинает складываться ощущение, что для Билайна деньги – где-то на втором плане… Мы готовы бесплатно предоставить клиентам то, это, третье, пятое… ДД: Мы же четко знаем, какой доход мы получаем от клиентов, какое у нас среднее ARPU. Деньги на привлечение (redemption cost, SAC) – рассчитываются в зависимости от возможностей компании. Нам дешевле удержать абонента, чем его привлечь (это действительно так). Мы не можем потратить миллионы на удержание, даже при желании, но миллионы на привлечение мы потратить можем, а результат не всегда будет соответствовать ожиданиям, потому что таких агрессивных, как мы очень много. Так что да – деньги имеют значение, но не сейчас, не в данном случае. АИ: Тут еще имеет значение размер абонентской базы. У такой компании, как Skype, ARPU составляет, по-моему, что-то около 40 центов. При этом, они 600 миллионов заработали в прошлом году… ДД: Какая разница, какой у тебя ARPU? Я могу потратить миллионы долларов на рекламу, давать кучу сервисов, и сделаю ARPU космических масштабов, а EBITDA у меня будет отрицательная. И завтра же меня уволят. Это вопрос маржинальности – а ARPU тут не показатель, у Skype затрат очень мало. В итоге, у них очень хорошая окупаемость. КФ: Мне кажется, еще надо рассмотреть уникальную особенность компании Вымпелком, которая выделяет ее на всем рынке России. Это компания, которая обладает не только фиксированной, но и мобильной связью [МТС купила контрольный пакет «Комстара» уже после этого разговора – прим.ред.]. И одним из элементов развития вашей ШПД стратегии может быть вариант, при которой абоненту предлагаются какие-то комплексные услуги, связанные с мобильным и с фиксированным доступом. Первое, что приходит в голову. Например, вы в данный момент предоставляете вашим абонентам голосовую услугу (может быть, она не очень широко маркетируется, но VoIP на ШПД есть, еще со времен Корбины). И, соответственно, возможны привлекательные тарифы, которые объединили бы проводную телефонию VoIP с мобильной телефонией, сделать какой-то удобный для абонента тариф по дозвону на Билайновские номера. К примеру, супруга может дешево позвонить мужу с домашнего телефона на его номер мобильного телефона от «Билайн». Бизнес-кейз, который стоит проанализировать – это может оказаться очень привлекательным моментом. Следующее. Вы сами упомянули про то, что вы давно не пользуетесь дома обычным телефоном. И правда, многие люди дома пользуются мобильными телефонами: здесь есть контакты, мне многие люди звонят на мобильный, поскольку, где я окажусь в какой момент времени – еще неизвестно, а вот по мобильному телефону меня точно можно найти. Соответственно, возникает вопрос об обеспечении большего качества покрытия, чтобы связь третьего поколения присутствовала не только на улице, но и в квартирах. Вы сами знаете, что 3G системы более чувствительны к стенам, и хорошее покрытие внутри помещений будет обеспечить сложнее. ДД: Я бы сказал, что чувствительны больше даже к стеклопакетам, чем к стенам…КФ: Ну да, тут много факторов. И в данный момент на Западе, если слышали, активно развивается концепция femtocells. Это маленькие портативные базовые станции, ставящиеся абоненту домой, подключающиеся к сети ШПД, и обеспечивающие 3G покрытие в квартире. Сейчас идет активная работа, появляются уже первые образцы, первые внедрения начинаются. Несколько десятков европейских и американских мобильных операторов всерьез интересуются тем, чтобы использовать эти femtocells, и Билайн, в стратегической перспективе, мог бы воспользоваться своим уникальным преимуществом перед остальными ШПД операторами. (Хотя, понятно, что в настоящее время, с лицензионной точки зрения, это невозможно). И третий момент, который можно уловить в плане уникальных преимуществ Вымпелкома. Компания обладает фиксированным активом ШПД, в ближайшее время будет развернута сеть третьего поколения (в Москве – в некоторых городах она уже появилась), в Москве есть уникальная сеть по технологии WiFi. То есть, мы имеем универсальный доступ по разным технологиям. На рынке в данный момент существуют телефоны (тот же iPhone), которые могут «цепляться» и по WiFi, и по 3G. То есть, уже сейчас можно говорить о том, что владелец iPhone, подключенного к сети Билайна, при небольших технических усилиях будет иметь универсальный доступ по все Москве и по всей стране. Из этого тоже можно сделать интересное предложение для пользователей. ДД: Я не смогу дать, наверное, какие-то подробные комментарии о будущем с точки зрения интегрированных услуг (из тех, что я не знаю, или из тех, по поводу которых я не уверен, что это не пилотный проект в умах, а пилотный проект уже в какой-то локальной фокус-группе), но из того, что я могу сказать – вы все равно, наверное, сможете составить какую-то картину происходящего. То, что на этих базах происходит перекрестный апсейл, я думаю, всем понятно. Мы действительно надеемся, что процент пересечения этих баз [мобильных и фиксированных абонентов] будет достаточно большим. Мы сейчас делаем (и я надеюсь, что это скоро будет работать) единый кошелек. То есть, абоненты Билайна не заботятся о том, что надо закинуть деньги отдельно на Интернет, или, к примеру, на IP-TV. Пара кнопок (а может быть, даже привязка к единому счету), и, в конечном итоге, если у тебя есть деньги на телефоне, то у тебя есть деньги на Интернете, у тебя есть деньги на WiFi, у тебя есть деньги везде.Я не знаю, сделано ли уже, или в ближайшее время будет сделано, но тестировалась услуга, по которой абоненты Билайна могут, один раз авторизовавшись, пользоваться WiFi – без всякой отправки денег по SMS, ввода кодов и так далее. КФ: Давно пора! А еще лучше, если это автоматически на телефоне будет производиться. ДД: Будет, все будет. Это те вещи, которые уже происходят. Мы в первую очередь исходим из заботы о своих клиентах с точки зрения их удобства – единые кошельки, единая авторизация, единый лицевой счет. Иначе, с развитием услуг мы имеем возможность заиметь двадцать пять тысяч разных логинов и паролей, которые никто просто не запомнит. FERRA: Мы, потихоньку, перешли уже в какой-то мере к будущему. Ну что ж, двинемся туда дальше. В таком случае, вопрос: идеология NGN (Next Generation Network), продвигаемая Cisco – это миф, или реальность? Насколько у Билайна сеть близка к этому состоянию? Есть ли смысл в этой концепции, какая-то реальная польза от нее для абонента, для оператора? ДД: Смотрите. Все составляющие для того, чтобы NGN-сети являлись преимущественными сетями для конечного пользователя, есть. Во-первых, у нас есть телефония, включая медные провода – фиксированная сеть от Golden Telecom. Есть WiFi. Есть metro-ethernet, предоставляемый под брендом Корбины, а сейчас – Билайн. SIP не умер, никуда он не делся. То есть, все эти составляющие, после интеграционного процесса, могут быть объединены. Нам надо сделать так, чтобы клиенту при оказании услуги мы заводили не пять проводков, а один. И именно на нем мы оказывали весь комплекс услуг. И то, что это будет именно так – это несомненно, это аксиома. О том, как будет развиваться рынок, как быстро мы сможем это реализовать – об этом, наверное, коллеги из Cisco смогут рассказать лучше, поскольку именно технологическую часть, боюсь, я не расскажу. Когда мы сможем сделать это по всем направлениям, к примеру. Но то, что мы уже делаем, скажем, IP-TV и интернет по одному проводу – это не секрет. То, что Voice over IP мы сейчас будем делать тоже на одном проводе – это понятно. То, что у нас одна и та же точка может давать проводной интернет и беспроводной – это факт. По крайней мере, на уровне квартир. То, что у нас процентов 30 новых клиентов просят сразу поставить у них дома WiFi-роутер - это тоже факт. Не секрет, что многие люди пользуются ноутбуками, с которыми сидят и на кухне, и в других местах, и им как-то грустно там без возможности почитать свежую почту. И мы ставим WiFi-роутеры, от которых один проводочек идет на IP-TV, и то мы надеемся, что в ближайшем будущем мультикаст в пределах квартиры мы сможем пускать по беспроводному соединению.FERRA: Дмитрий правильно вообще понимает концепцию NGN? АИ: NGN – это сейчас достаточно перегруженный термин в индустрии, под которым все понимают что хотят. Мы в Cisco под этим понимаем интеграцию многих (в идеале – всех) сервисов поверх IP, в частности, TriplePlay о котором только что рассказал Дмитрий, или даже QuadroPlay – это и есть NGN. В принципе, технологически сети всех крупных операторов уже готовы к этим услугам, и все они эти услуги, как правило, предоставляют – и видео, и голос. По любым технологиям - и проводным, и беспроводным. Вопрос в том, что будет дальше. Потому что эти услуги сейчас уже превратились в commodity, ширпотреб. Абонент уже вполне оправданно ожидает, что будет работать телевизор, фильмы он сможет посмотреть, позвонить, даже видеотелефонию получить… FERRA: И что же будет дальше? АИ: Дальше будет увеличение качества видео-картинки, развлекательный контент, безусловно, и так далее. Еще одно важное направление развития, если говорить про домашних абонентов – это концепция «Connected Home», которая, собственно, уже появляется. Появляется множество разнородных устройств в доме, какие-то хранилища информации, фото- и видео-банки, возможность обмена этой информацией с друзьями, коллегами. Возможность удаленного видеонаблюдения за ребенком, который остался один дома, например. FERRA: Ну что ж, время у нас вышло, пора заканчивать. Не буду ничего подытоживать – поскольку, уж больно обширный круг вопросов оказался в итоге затронут. Наверное, получилось прямо пропорционально глубине такой темы, как доступ к Интернету. Которая нами обычно не замечается в повседневной жизни – провода, какая-то коробка от того же Билайна в квартире. Тем более – оборудование Cisco дальше по маршруту. Но, если присмотреться, то, получилось, на мой взгляд, крайне интересно. Спасибо всем за участие! Надеюсь, общение вам так же понравилось, как и мне. Обсудить материалы круглого стола Билайн-Cisco на форуме