Когда роботы отнимут у людей работу?

Роботы «Сбербанка» заставят вас платить

«Если на стене написать «Сбербанк», рядом моментально образуется очередь из 30 пенсионерок». Если масштабы одного из крупнейших банков России никто не подвергает сомнению, то «киберпанк»-приёмов от него никто не ждёт. Потому что финансовая структура, тесно связанная с бюджетными выплатами, и так не останется без «хлеба».

В действительности же «Сбер» вкладывает огромные средства в свою роботизацию и компьютеризацию — для этого у него есть отдельное подразделение «Сбербанк-Технологии», с высокооплачиваемыми программистами (очень высокооплачиваемыми) и задачами «косить» бюрократию компьютерными алгоритмами как можно интенсивнее.

Доработки служебных систем «Сбербанк» не особенно афиширует, а вот роботизацией подразделений очень гордится — в январе 2017 года зампред правления банка с радостью поделился информацией, что компания разработала робота-юриста. Он будет заниматься исками к физическим лицам и позволит освободить как минимум 3 тысячи мест по юридической специальности в «Сбербанке». «Освобождённые» сотрудники попадут в программу переобучения или лишатся работы. Чуть позже роботизация затронет и другие профессии в рамках банка.

Как видите, роботы не стоят в научных лабораториях с угрозами «держите меня семеро!», они уже сейчас сокращают количество вакансий по целому ряду профессий. А значит, есть смысл оценить, кто первый попадёт «под удар» роботизации, ждёт ли нас с такими тенденциями повальная безработица и как применяют искусственный интеллект в продвинутых «заграницах».

Замена человеку в бесчеловечных условиях

Изначальная миссия роботов — работать в условиях, в которых человеку полагается «доплата за вредность», а то и вовсе не рекомендуется работать. В условиях открытого космоса, токсичного производства или спасательных операций, например. Звучит не очень романтично для диванных любителей «супергероев» и прочих почитателей передовиков производства, но опасную или сложную работу, которую можно автоматизировать, займёт машинный труд.

И не только потому, что человечество дорожит каждым своим представителем и сражается за жизнь неудачливых космонавтов (как в приторных голливудских фильмах). Просто «износ» человека, «текучка кадров» на сложных работах и финансово-юридические проблемы на случай, если работник запросит компенсацию за урон здоровью, мотивируют работодателей отправлять даже менее умелые машины в опасные для людей места работы.

Копать отсюда и до заката

Вопреки всем достижениям программирования, роботы не стали по-настоящему умными (и, тем более, смекалистыми, как это понимают в России) — это всё ещё «консервные банки» с узкой специализацией. Они не умеют действовать «по обстоятельствам», плохо адаптируются к совместной работе с людьми, зато прекрасно справляются с однообразными действиями и не «роняют» качество даже после тысячи одних и тех же подходов.

Проще говоря, некоторые роботы сегодня — это усовершенствованные станки на предприятиях. От обработки деталей на конвейере, приём и сортировка запасных частей, учёт товара на складах, сборка техники, пошив одежды, изготовление обуви и даже медицинские операции (правда, под контролем хирургов).

То есть, роботы почти всегда выполняют задачи уровня «забивай гвозди вдоль этого забора с интервалом 30 см. Если забор закончится — останавливайся, если забор упадёт или станешь промахиваться — отправь сигнал программисту». Робот-юрист, который скоро заступит на пост в «Сбербанке», будет шерстить базу данных, находить в ней должников, составлять для них претензии с зависимости от нескольких степеней «тяжести провинности» перед банком. И, возможно, контролировать их рассылку клиентам банка. Весь его так называемый искусственный интеллект будет сводиться к интерпретации цифр и шаблонных фраз в готовых формулярах. В случае любых отклонений от «белое/чёрное/серое» он  будет перекладывать решение на людей-юристов.

Потому что везде, где роботам приходится контактировать с непредсказуемыми людьми, техника рано или поздно даёт сбой — даже болваны-голосовые ассистенты взамен живых специалистов в call-центре никак не могут стать популярными. Операторы сотовой связи, скрипя зубами, продолжают тратить деньги на людей, которые решают задачи эффективнее.

Беспилотные автомобили так и не стали самостоятельными. Их под завязку набили ультразвуковыми (как у летучих мышей), радиолокационными (как у некоторых рыб) и бинокулярными («глаза-камеры», почти как у людей) датчиками и научили понимать правила дорожного движения, лучше чем отличников автошколы. Но машины по-прежнему оказываются более опасными на дорогах общего пользования, чем, например низкооплачиваемые, без идеального зрения и возможности каждую миллисекунду «видеть» дорогу на все 180 градусов водители общественного транспорта. Пройдёт много лет, прежде чем адаптивные механизмы на изучат всемозможные ошибки людей за рулём, чтобы нег допускать их и уметь замечать заранее — только так можно будет предотвратить аварии между «тупыми роботами» и удалыми людьми до того, как они развернутся в полный рост.

Молоток с программой управления — подавляющее большинство роботов

Своим появлением роботы обязаны не любителям фильмов в жанре «фантастика», и даже не сердобольным ребятам, которые хотят сохранить здоровье рабочему классу. Робототехника пришла к нам из оборонной промышленности — потому что «пушечное мясо» вышло из моды и неэффективно в бою, а прочные механизмы, способные уничтожать всё, что движется в радиусе поражения. Или подносить продовольствие в условиях пересеченной местности (для этого Boston Dynamics пинают своих подопечных — робот должен быть по-настоящему устойчивым). Или разминировать местность, чтобы сохранить жизнь солдатам. Потому что раньше подобные мероприятия проводились менее эффективно.

В России робототехника, кстати, так и осталась преимущественно в военной и космической сфере. А вот за рубежом роботы полным ходом пылесосят ковры, подают запчасти, шлифуют или дырявят что-то в автоматическом режиме. При этом совсем не походят на своих двуногих создателей, которыми нас так любят пугать фантасты. Почему? Потому что нет необходимости! Если робот, похожий внешне на паука, лучше справляется с уборкой — его сделают похожим на паука, а не японскую школьницу. И теперь уже военные подглядывают инженерные решения у «гражданской» робототехники, а не наоборот — подобный путь прошли автомобили-внедорожники, к слову.

Сегодня роботы способны быть сборщиками на конвейерах, кассирами, консультантами  в выборе техники, официантами (правда, недолго), бухгалтерами, складскими работниками и хирургическими инструментами. Управлять транспортными средствами пытаются, но пока научились заменять разве что машинистов — на асфальте механизмы чувствуют себя неуверенно.

Журналистами тоже могут быть, но только для шаблонных заметок уровня «Прибыль Василия Ивановича по итогам отчётного периода составила $100500 млн., данные предоставлены пресс-службой Василия Ивановича». Иногда роботы успешно «кривляют» музыкантов, а при должной ловкости программистов могут заменять музыкальные коллективы… точнее, быть синхронизированными музыкальными инструментами в облике человека.

Машины пригождаются в автоматизации сельского хозяйства, производства хлеба и кондитерских изделий, почтовых служб… да и всё.

И это в мире, а в России рабочая сила достаточно дешёвая, а роботы достаточно дорогие, чтобы предприниматели отбросили идею инвестировать огромные суммы в механизмы, которые, всё-таки, пока недостаточно универсальны (нет среди роботов «суперменов», которые всем нравятся и всё умеют), тем более, что их нужно обучить и настроить для конкретного рабочего места, а потом следить за отсутствием «глюков» в работе механизмов. В ближайшие 10-20 лет можно не беспокоиться, что машины вытеснят труд человека где-либо, кроме конвейерного труда.